?　　半島網2月6日消息 在疫情面前，防控工作既需要“出重拳”，也需要“暖心湯”。為了緩解一線執法人員的心理恐慌和壓力，提高他們在疫情時期與商戶的溝通能力和技巧，城陽區市場監管局適時建立“防疫”心理援助微信群。

　　據了解，“防疫”心理援助微信群里有2名持證心理咨詢師，具有專業的心理咨詢知識，能夠及時疏導職工的緊張、恐慌情緒。防控期間因為要“重拳出擊”，嚴厲打擊違法行為，執法人員經常會遇到一些商戶情緒激動，做出一些過激行為，如何和這些商戶打交道，如何在檢查中既能讓商戶遵章守法，又能疏導商戶的社會恐懼心理和抵抗情緒，形成互相理解和互相支持的局面，這就需要執法人員學會一些溝通技巧，保持理性冷靜的頭腦，及時調整心態，讓自己和商戶平穩健康的度過特殊時期。

　　目前微信群里會定期推送防疫期間心理調適微課、科普知識、應激反應快速自檢表、測試題，如果出現應激反應癥狀，心理咨詢師會提供一些心理自我安慰和放松的小方法。如果某個執法人員壓力過大出現心理問題，可以直接找心理咨詢師進行一對一的心理援助。

　　微信群建立以后，立即有執法人員提出“失眠煩躁請開藥方”的訴求，心理咨詢師及時電話聯系了這位執法人員，因為工作壓力大，妻子也在衛健系統的防控一線，單位里既要處理投訴舉報，又要主動尋找案源，維護消費者的權益，加班加點幾乎成了家常便飯，近期出現了失眠煩躁地癥狀，經過心理咨詢師的疏導，這位執法人員重新認識了自己，壓力沒有之前那么大，心情也好多了。

　　疫情無情人有情，讓大家攜手并進，共同抗擊疫情，迎接美好春天！

　　通訊員 孟令勝  記者 徐圓

　　 [編輯: 王君莉]