?　　半島網(wǎng)2月12日消息 “我的百萬元版專用發(fā)票到期了，想變更最高開票限額，現(xiàn)在能去服務(wù)廳辦理嗎？”“我想在網(wǎng)上領(lǐng)普通發(fā)票，不會操作，能不能給我說一下流程？”“我已申請工商簡易注銷，請問，接下來稅務(wù)方面應(yīng)該還有哪些流程？”在新型冠狀病毒肺炎疫情防控期間，青島平度市稅務(wù)局的納稅服務(wù)咨詢投訴電話總會接到納稅人各種各樣的咨詢問題。疫情的爆發(fā)阻隔了納稅人線下辦理業(yè)務(wù)的路，但線下暫停，服務(wù)不停！平度市稅務(wù)局迅速響應(yīng)，靠前指揮，周密部署，在用使命擔(dān)當(dāng)扛起疫情防控的政治責(zé)任的同時，保障持續(xù)為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，充分彰顯了疫情防控時期稅務(wù)工作的“速度”與“溫度”。

　　合理部署，落細落實，凝聚全局合力

　　切實提高政治站位，把疫情防控工作作為當(dāng)前最重要的工作來抓，突出黨建引領(lǐng)作用，黨員干部亮出身份、沖鋒在前，帶頭落實好防疫責(zé)任，凝聚起疫情防控的強大合力。對辦公區(qū)進行多次全面性殺菌消毒，積極推行“口罩文化”，準備消毒液、口罩、一次性手套等防疫物資，組織好值班值守和出入人員登記等工作。

　　在辦稅服務(wù)大廳、自助辦稅區(qū)張貼辦稅服務(wù)溫馨提示，通過微信、短信、丁稅寶等向納稅人廣泛宣傳涉稅事宜，并積極鼓勵納稅人疫情期間“涉稅事、網(wǎng)上辦、非必須、不窗口”，有力落實“非接觸”辦稅相關(guān)舉措。針對特殊業(yè)務(wù)確需線下辦理的，工作人員將及時提供預(yù)約服務(wù)，并提醒納稅人佩戴口罩，攜帶書寫筆和身份證，在進行體溫檢測后開展實名辦稅，堅持做到“嚴防疫情、納稅服務(wù)”兩不誤。

　　扎實落實聯(lián)防聯(lián)控責(zé)任，積極配合政府做好外來人員追蹤排查和個人防疫檢查等工作，對干部職工及親屬近期去向和人員接觸史進行摸底排查，實行動態(tài)監(jiān)控，落實好相關(guān)報告制度。同時，嚴格按照疫情防控要求抓實抓嚴對全體稅務(wù)干部職工自身防疫工作的宣傳和管理，要求其嚴守紀律，堅決服從全市疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排，盡量減少外出，停止聚餐聚會，規(guī)范使用微信、微博等社交工具，做到不信謠、不傳謠，積極傳遞正能量。履行好社會責(zé)任，

　　緊鑼密鼓，勇于擔(dān)當(dāng)，黨員沖在一線

　　“我是一名擁有20多年黨齡的老黨員了，疫情發(fā)生時，理應(yīng)沖在前頭。”在新型冠狀病毒肺炎疫情暴發(fā)后，第一稅務(wù)所的負責(zé)人段丁平堅持天天在崗，宣傳疫情防控知識的同時切實抓好服務(wù)，而他正是全局黨員干部的縮影；納稅服務(wù)科負責(zé)人方亮通過“釘釘”建立“納稅服務(wù)”工作群，組織召開線上視頻會，每天協(xié)調(diào)納稅服務(wù)工作，解決納稅人辦稅難點；店子稅務(wù)所所長劉學(xué)強在了解轄區(qū)內(nèi)兩戶針織企業(yè)計劃轉(zhuǎn)型生產(chǎn)口罩防護服等抗擊疫情的物資后，第一時間把國家的最新的稅收優(yōu)惠政策送到企業(yè)；黨員李文花積極學(xué)習(xí)總局新的稅收優(yōu)惠政策，及時解答納稅人疑問；黨員吳寶雙、王新山積極聯(lián)系企業(yè)介紹網(wǎng)上辦稅流程，關(guān)注納稅人關(guān)切，等等，他們擔(dān)當(dāng)作為、甘于奉獻，用心詮釋了共產(chǎn)黨人的初心與使命。

　　在這些黨員干部的帶領(lǐng)下，疫情防控工作的開展獲得了全體干部職工的熱烈響應(yīng)，大家全面動員、眾志成城、各司其職，做到“疫情當(dāng)前、已經(jīng)到崗、在線上班，工作繼續(xù)”，有的通過稅企交流群幫助納稅人答疑解惑，有的積極承擔(dān)辦稅服務(wù)大廳預(yù)約服務(wù)，有的為方便納稅人領(lǐng)票通過視頻指導(dǎo)自助機安裝專票、普票……全局范圍內(nèi)形成了“全體動員、黨群上陣、齊心抗疫”國有戰(zhàn)、召必回、戰(zhàn)必勝的有力氛圍。

　　精準施策，做好輔導(dǎo)，優(yōu)化納稅服務(wù)

　　全力做好納稅服務(wù)工作，確保疫情防控關(guān)鍵期辦稅繳費便捷、順暢。在疫情防控期間，運用征納溝通平臺、微信群、釘釘?shù)染€上渠道，重點對業(yè)務(wù)骨干、青年干部、一線人員開展培訓(xùn)，確保懂政策規(guī)定，懂辦稅流程，懂系統(tǒng)操作。辦稅廳一線人員利用上下班前后的零散時間，以“晨會”、“午學(xué)”形式進行學(xué)習(xí)，確保一線人員人人會操作、人人能解答。充分利用征納溝通平臺，加強對納稅人疫情防控相關(guān)稅收政策的線上廣泛宣傳輔導(dǎo)，探索線上直播方式開展政策培訓(xùn)。對于疫情防控稅收優(yōu)惠涉及的重點企業(yè)，采取微信、電話一對一輔導(dǎo)以及征納溝通平臺精準推送等多種“不見面”形式，實現(xiàn)點對點的精準輔導(dǎo)。通過點面結(jié)合，線上線下共同發(fā)力，確保符合條件的納稅人、繳費人了解用好稅收優(yōu)惠政策。

　　開展非接觸式辦稅服務(wù)。加強宣傳，推廣發(fā)票郵寄；拓展網(wǎng)上辦稅，照“盡可能網(wǎng)上辦”的原則，積極拓展豐富網(wǎng)上辦稅繳費事項；加強辦稅服務(wù)場所導(dǎo)稅服務(wù)，對可通過電子稅務(wù)局、手機稅稅通APP等線上或自助終端辦理的業(yè)務(wù)，積極引導(dǎo)進廳納稅人自助辦稅并做好相應(yīng)的輔導(dǎo)，引導(dǎo)納稅人“非接觸式”辦稅；開辟直通辦理。對生產(chǎn)、銷售和運輸疫情防控重點保障物資的納稅人、繳費人，提供辦稅繳費直通服務(wù)，第一時間為其辦理稅費事宜，全力支持疫情防控重點物資穩(wěn)產(chǎn)保供；拓展預(yù)約辦理，推行容缺服務(wù)，讓納稅人少跑辦稅服務(wù)廳。

　　下一步，平度市稅務(wù)局將繼續(xù)發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，不談條件、不計成本、全力以赴，構(gòu)筑起抵御疫情的嚴密防線，科學(xué)做好各項納稅服務(wù)工作，為扎實打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻堅強的稅務(wù)力量。

　　通訊員 劉學(xué)強 王宇宙 張亞民  半島網(wǎng)記者 徐圓　　

　　 [編輯: 王君莉]