?　　2020年的開局，個(gè)體的命運(yùn)與時(shí)代的脈搏休戚與共，新型冠狀病毒肺炎疫情突發(fā)，牽動(dòng)全球人民的心，這是一場人類與疫病的“戰(zhàn)爭”，群體記憶的背后，無數(shù)個(gè)體以自己的方式加入到這場戰(zhàn)斗中。

　　治療一線是醫(yī)院，預(yù)防一線是物業(yè)。物業(yè)服務(wù)行業(yè)作為保障群眾生活必需的行業(yè)，此刻更要做到守土有責(zé)、守土擔(dān)責(zé)、守土盡責(zé)，嚴(yán)守防疫的第一道防線。非常時(shí)期、非常之疫，青島龍湖智慧服務(wù)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，積極推進(jìn)“紅色物業(yè)”融入這場防疫當(dāng)中，用堅(jiān)守譜寫最美逆行。

　　嚴(yán)守防疫一線，硬核執(zhí)行讓業(yè)主們放心

　　1月27日，龍湖智慧服務(wù)集團(tuán)發(fā)表《致全體員工的一封信》，在叮囑員工加強(qiáng)自我保護(hù)的同時(shí)，號召員工堅(jiān)守善待你一生的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和理念。截止目前，青島龍湖智慧服務(wù)已對疫情管理措施進(jìn)行了三次更新，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)落實(shí)，7*24小時(shí)安全守護(hù)，構(gòu)建起安心社區(qū)的堅(jiān)實(shí)防護(hù)傘。

　　目前，青島龍湖智慧服務(wù)所有在管項(xiàng)目一天不低于兩次的公共區(qū)域全覆蓋消殺，針對電梯轎廂、門把手、快遞柜等觸摸頻繁的重要位置，保持一天4次以上的高頻消毒。

　　

公共區(qū)域消殺工作

　　對封閉式項(xiàng)目進(jìn)行封閉管理，外賣及快遞人員不得進(jìn)入，排查外來車輛，對往來人員進(jìn)行體溫檢測，全力做好外防輸入、內(nèi)防擴(kuò)散。同時(shí)，每日深入摸排近期入青人員和在管項(xiàng)目業(yè)主，對核查數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行分類、歸納、匯總，建立臺(tái)賬，實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù)，做好跟蹤管理，確保無一遺漏。

　　

封閉式管理，人員車輛逐一檢查

　　通過張貼通知、管家朋友圈及微信一對一推送的方式，進(jìn)行疫情防控宣傳；倡導(dǎo)業(yè)主通過U享家App、400熱線、管家微信電話等方式進(jìn)行線上咨詢、報(bào)事或繳費(fèi)等動(dòng)作。

　　溫情服務(wù)不缺席，一點(diǎn)一滴暖人心

　　免費(fèi)為業(yè)主送上6000份新鮮蔬菜

　　萬千家庭生活的社區(qū)，是物業(yè)服務(wù)者的主戰(zhàn)場，青島龍湖智慧服務(wù)在嚴(yán)格執(zhí)行防范標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，始終以不變的溫情，記掛著每一位業(yè)主的正常的安居生活。

　　為有效減少小區(qū)的人員流動(dòng)，在特殊時(shí)期為業(yè)主送上暖心關(guān)懷，青島龍湖組織特別活動(dòng)，2月2日-2月5日期間為滟瀾海岸、原山、錦璘原著、悠山郡、春江酈城、紫宸等社區(qū)的在住龍民免費(fèi)贈(zèng)送從壽光蔬菜基地選購的6000份蔬菜補(bǔ)給包。

　　為了保證安全與健康，從卸貨、搬運(yùn)、包裝均做了消毒處理，并由專人上門無接觸派送（放到入住業(yè)主門口，敲門即走）。

　　

　　

免費(fèi)為業(yè)主送上新鮮蔬菜

　　幫辦“跑腿兒”，保證業(yè)主生活所需

　　當(dāng)避免出門和生活需求撞到一起的時(shí)候，青島龍湖智慧服務(wù)幫業(yè)主們解決了這“最后一公里”的難題。

　　青島龍湖悠山郡社區(qū)在城陽區(qū)政府和城陽街道黨工委的指導(dǎo)下，物業(yè)客服人員和工程人員聯(lián)合成立了“隔離不隔愛·幫辦”小分隊(duì)，共組建7組小分隊(duì)，每隊(duì)2名工作人員，幫助處在隔離期業(yè)主定期采購生活必需品、承擔(dān)垃圾清收工作，具體操作是這樣的：

　　1.每隊(duì)成員負(fù)責(zé)幾戶相應(yīng)的隔離業(yè)，組建微信群，實(shí)行“包保到戶”。

　　2.每日垃圾清收時(shí)間：周二、周四、周六上午11:30。

　　3.基本生活用品采購：周二、周六下午向服務(wù)小分隊(duì)人員提供所需購買物品清單，周三、周日上午9:30-13:00上門配送。

　　

　　

龍湖悠山郡社區(qū)“幫辦”小分隊(duì)

　　龍湖U享家APP：線上購買生活物資，果蔬鮮肉也能送上門

　　不僅是“隔離”業(yè)主，為了更好解決業(yè)主們“最后一公里”的難題，青島龍湖智慧服務(wù)在U享家APP上推出“龍湖優(yōu)選”線上果蔬購買，直接配送到家，“龍湖優(yōu)選”是青島龍湖與當(dāng)?shù)囟鄠€(gè)專業(yè)果蔬鮮肉供應(yīng)商合作，在保證菜品價(jià)格同時(shí)，還要保證菜品的細(xì)嫩清脆，新鮮可口。并且，特殊時(shí)期所有果蔬鮮肉都經(jīng)過嚴(yán)格衛(wèi)生保障，讓業(yè)主足不出戶，即可享用安全新鮮的食物。

　　

　　

龍湖U享家APP線上購買果蔬鮮肉

　　“杏樹林”私人醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，龍湖社區(qū)在線問診服務(wù)

　　疫情當(dāng)前，減少外出、居家隔離首當(dāng)其沖。但如果這期間自己或家人感到輕微的身體不適或有了感冒癥狀，又該怎么辦？直接前往醫(yī)院不僅有交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)，還可能加大醫(yī)院的接診壓力。對此，有專家表示，如若病癥輕微，可以采取線上問診的方式。

　　龍湖集團(tuán)就聯(lián)合“杏樹林”私人醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，緊急推出了龍湖社區(qū)在線問診服務(wù)，龍湖業(yè)主可以通過業(yè)主App“U享家”報(bào)名領(lǐng)取免費(fèi)線上問診權(quán)益。

　　“杏樹林”獲得國內(nèi)首批互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院資質(zhì)，醫(yī)療團(tuán)隊(duì)由來自于哈佛、霍普金斯學(xué)院等專業(yè)背景的醫(yī)療專家、以及協(xié)和醫(yī)院、301醫(yī)院等三甲醫(yī)院工作經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生組成。第一期龍湖已推出5000個(gè)免費(fèi)線上問診賬號供業(yè)主使用，從早上8：00到晚上22：00，都將有專業(yè)醫(yī)生在線為業(yè)主問診。

　　

龍湖社區(qū)在線問診服務(wù)

　　筑起貼心防線，防疫指南助力復(fù)工

　　2月21日，國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制就指導(dǎo)落實(shí)新冠肺炎疫情防控各項(xiàng)工作要求，推動(dòng)企事業(yè)單位穩(wěn)步有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，印發(fā)《企事業(yè)單位復(fù)工復(fù)產(chǎn)疫情防控措施指南》。返崗、復(fù)工，是對防疫工作的一大考驗(yàn)，加強(qiáng)防范，謹(jǐn)慎為先，保護(hù)升級，龍湖智慧服務(wù)為上班族制作了一版防疫指南。

　　指南要貼心強(qiáng)調(diào)出門前把體溫測量好，備用口罩存放要衛(wèi)生，隨身攜帶免洗洗手液，盡量獨(dú)自駕車行，多人乘坐時(shí)需要戴好口罩，辦公室內(nèi)要減少交流，勤通風(fēng)，從家中帶飯，不聚堆吃飯等注意事項(xiàng)。

　　

　　

　　黨員當(dāng)先，彰顯初心使命

　　2019年以來，青島龍湖智慧服務(wù)重點(diǎn)實(shí)施“紅色物業(yè)”工程。在疫情防控中，“紅色物業(yè)”堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，統(tǒng)籌各方力量，在街道黨工委和社區(qū)等政府部門指導(dǎo)幫助下，充分發(fā)揮基層物業(yè)企業(yè)的戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大員工黨員的先鋒模范作用。在疫情防控過程中，也涌現(xiàn)出了一批盡忠職守、敬業(yè)奉獻(xiàn)的黨員先進(jìn)模范人物。

　　劉秋善 龍湖滟瀾海岸社區(qū)秩序經(jīng)理

　　來自聊城臨清的劉秋善是一名老黨員了，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，是個(gè)熱心腸。這個(gè)春節(jié)本該和家人團(tuán)聚，因突發(fā)疫情需要，他主動(dòng)放棄回家，留守崗位。“因?yàn)槲沂且幻h員，我先上，園區(qū)的秩序安全維護(hù)需要我坐鎮(zhèn)指揮，應(yīng)急事件處理需要我協(xié)調(diào)處理。”他堅(jiān)定的說道。其實(shí)，內(nèi)心深處，劉秋善非常想回家，離家時(shí)孩子才7個(gè)月大，一晃都11個(gè)月大了，長了6顆牙，而他卻只能透過視頻看看孩子，“好想抱抱我的小棉襖啊”！他感嘆道。但是為了守護(hù)大家的安全，他舍棄了與小家的團(tuán)圓。

　　

正在查看進(jìn)出車輛信息的劉秋善

　　春節(jié)期間疫情緊張，周邊餐飲歇業(yè)，很多在崗的員工都無法保證正常的用餐，為了讓員工們能夠吃上口熱乎飯，劉秋善主動(dòng)承擔(dān)起給崗上員工買菜做飯的工作，不太會(huì)做飯的他，有時(shí)候會(huì)忙活到很晚。劉秋善在關(guān)鍵時(shí)刻，迎難而上，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)沖在最前線，守住了社區(qū)的大門，有效阻斷了疫情的擴(kuò)散。

　　

　　李小平 龍湖悠山郡社區(qū)門崗護(hù)衛(wèi)員

　　李小平是龍湖悠山郡社區(qū)一名普通的門崗護(hù)衛(wèi)員，在平凡的工作崗位上始終不忘自己是一名中國共產(chǎn)黨員，秉持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求的工作態(tài)度，積極發(fā)揮黨員模范帶頭作用。

　　2020年初，新型冠狀病毒爆發(fā)，各行各業(yè)進(jìn)入隔離防護(hù)狀態(tài)，龍湖悠山郡社區(qū)部分秩序員工也因此無法到崗，面對這種情況，李小平主動(dòng)向單位申請取消休假，隨時(shí)聽從工作安排調(diào)動(dòng)，值崗替崗，為龍湖悠山郡社區(qū)的全面防疫管控工作貢獻(xiàn)自己的一份力量。

　　小區(qū)出入口行人及車輛管控是社區(qū)防疫工作的最前線，也是接觸人流量最大最危險(xiǎn)的地方，李小平不懼風(fēng)險(xiǎn)，積極做好自身防護(hù)的同時(shí)，勇敢地沖在第一位，不管是消毒，檢測體溫，還是登記信息，首當(dāng)其沖，認(rèn)真負(fù)責(zé)，為社區(qū)全體業(yè)主安全和健康提供最大的保障。

　　

正在給進(jìn)出車輛業(yè)主進(jìn)行消毒和測量體溫的李小平

　　他們始終奮斗在社區(qū)防疫的一線，用實(shí)際行動(dòng)踐行共產(chǎn)黨員全心全意為人民服務(wù)的初心和使命。疫情面前，一名黨員就是一面旗幟，哪里就有黨員當(dāng)先鋒作表率，他們的奮勇?lián)?dāng)彰顯了“疫情就是命令，防控就是責(zé)任”的黨性覺悟，凝聚起眾志成城、全力以赴、共克時(shí)艱的強(qiáng)大力量。

　　

　　當(dāng)前，疫情防控正處在關(guān)鍵階段，青島龍湖智慧服務(wù)將持續(xù)發(fā)揚(yáng)堅(jiān)韌踏實(shí)、連續(xù)作戰(zhàn)精神，把防疫工作做的更系統(tǒng)、更專業(yè)、更科技、更有“溫度”。感謝各級黨委、物業(yè)管理辦公室以及協(xié)會(huì)提供支持和保障，同時(shí)感謝各界媒體的關(guān)注，疫情期間青島龍湖智慧服務(wù)共接受電視臺(tái)采訪3次，新聞報(bào)道49篇次。

　　

青島政協(xié)主席楊軍一行走訪龍湖智慧服務(wù)在管項(xiàng)目

　　“善待你一生”不是說說而已，疫情當(dāng)前，青島龍湖智慧服務(wù)人身先士卒，言行合一，這是他們的責(zé)任亦是他們的使命。2020年的初注定有些不平凡，但經(jīng)過艱苦努力，疫情形勢出現(xiàn)積極變化，防控工作取得積極成效，相信在春暖花開時(shí)，疫情能夠褪去，我們能再次攜手匯集在龍湖社區(qū)，像往日般燦爛歡笑。

　　 [編輯: 高明良]