?　　半島網(wǎng)3月11日消息 3月份以來(lái)，隨著企業(yè)逐漸復(fù)工復(fù)產(chǎn)，稅務(wù)部門業(yè)務(wù)辦理量激增。辦稅服務(wù)廳面臨疫情防控、個(gè)體工商戶個(gè)稅年度申報(bào)、申報(bào)期延長(zhǎng)等多重壓力，政策部門面臨疫情防控稅收優(yōu)惠政策及個(gè)稅匯算政策培訓(xùn)輔導(dǎo)，非接觸式辦稅宣傳輔導(dǎo)等多項(xiàng)工作。青島平度市稅務(wù)局采取五項(xiàng)措施，統(tǒng)籌做好疫情防控和納稅服務(wù)工作，最大限度幫助企業(yè)復(fù)工經(jīng)營(yíng)。

　　做好疫情防控工作。堅(jiān)決克服麻痹思想、厭戰(zhàn)情緒、僥幸心理、松勁心態(tài)，抓緊抓實(shí)抓細(xì)各項(xiàng)疫情防控工作，進(jìn)一步壓實(shí)辦稅服務(wù)場(chǎng)所的疫情防控責(zé)任，繼續(xù)嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)場(chǎng)所的消殺要求，保持進(jìn)廳人員之間、窗口人員之間的安全距離。針對(duì)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)進(jìn)廳納稅人較快增長(zhǎng)的情況，科學(xué)制定和合理調(diào)整了防控預(yù)案，做好一線人員和進(jìn)廳納稅人、繳費(fèi)人的防護(hù)，對(duì)于進(jìn)廳辦理業(yè)務(wù)的納稅人和繳費(fèi)人，精準(zhǔn)引導(dǎo)、及時(shí)辦理、快速離廳，避免大廳人員聚集。

　　積極開展“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)引導(dǎo)。在鞏固2月份“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)納稅人通過(guò)網(wǎng)上辦、自助辦、郵寄送的方式辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)。安排專人對(duì)進(jìn)廳納稅人辦理可以網(wǎng)上辦的業(yè)務(wù)引導(dǎo)到自助辦稅區(qū)輔導(dǎo)納稅人網(wǎng)上辦。同時(shí)充分利用征納溝通平臺(tái)、微信等渠道積極做好“非接觸式”辦稅的宣傳和輔導(dǎo)，讓納稅人熟悉、習(xí)慣通過(guò)“非接觸式”辦稅繳費(fèi)。積極推行發(fā)票郵寄服務(wù)，對(duì)納稅人發(fā)票使用情況數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，制定發(fā)票存量較少、預(yù)計(jì)近期需要領(lǐng)票的納稅人清單，主動(dòng)由不上崗的窗口人員通過(guò)電話方式聯(lián)系，引導(dǎo)、輔導(dǎo)納稅人通過(guò)郵寄方式領(lǐng)用發(fā)票，爭(zhēng)取郵寄占比達(dá)到45%。

　　加強(qiáng)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。圍繞國(guó)家稅務(wù)總局近期下發(fā)關(guān)于疫情方面的稅收優(yōu)惠政策，抓好納稅服務(wù)部門全體人員的培訓(xùn)，做到應(yīng)知盡知、應(yīng)會(huì)盡會(huì)，不但要學(xué)會(huì)弄懂，還要熟練操作。組織開展業(yè)務(wù)抽考和成績(jī)通報(bào)工作，研究借助信息化手段，啟用釘釘考試系統(tǒng)，擴(kuò)大抽考范圍，增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的動(dòng)力，不斷提高納稅服務(wù)部門人員的政策水平和操作能力。

　　強(qiáng)化事前主動(dòng)預(yù)約。科學(xué)研判3月征期辦稅服務(wù)廳的壓力，結(jié)合歷史數(shù)據(jù)和當(dāng)前情況，按日預(yù)估進(jìn)廳辦理業(yè)務(wù)的數(shù)量，提前制定應(yīng)對(duì)措施，做好安排部署。明確主動(dòng)預(yù)約錯(cuò)峰辦稅的責(zé)任分工和完成時(shí)間，有稅源管理部門通過(guò)本單位征納溝通平臺(tái)、微信、電話等渠道，主動(dòng)預(yù)約納稅人錯(cuò)峰辦理并引導(dǎo)納稅人通過(guò)電子稅務(wù)局進(jìn)行納稅申報(bào)，確保大廳不發(fā)生擁堵和疫情輿情。

　　提高征納溝通平臺(tái)的使用效率。提高推送信息閱讀率，提高向企業(yè)納稅人推送涉稅通知、政策宣傳資料的次數(shù)、觸達(dá)人數(shù)的訪問(wèn)量。繼續(xù)加強(qiáng)稅博士智能咨詢的利用率，積極通過(guò)納服熱線等方式積極推廣稅博士的智能咨詢，充分利用好網(wǎng)絡(luò)直播功能，提高對(duì)納稅人開展政策培訓(xùn)和解讀的頻次。充分利用征納溝通平臺(tái)加大對(duì)疫情防控重點(diǎn)企業(yè)的服務(wù)力度，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，做好“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)的宣傳工作，重點(diǎn)做好個(gè)人所得稅綜合所得匯算清繳宣傳。        

　　通訊員 王宇宙  半島網(wǎng)記者 徐圓

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