2018年初，李先生到青島出差時，在流亭國際機(jī)場內(nèi)辦了一張空港易行會員卡，使用這張會員卡可以抵扣機(jī)票款，并且可以在機(jī)場貴賓室休息。但李先生使用時，才知道這張會員卡每次只能抵扣30元至50元，而這在他辦卡時并不知曉。用了四次之后，李先生覺得實在很麻煩，就要求退掉這張卡。空港易行的客服人員告訴記者，其會員卡由銷售公司負(fù)責(zé)銷售，不知道銷售過程，需要由銷售公司回應(yīng)，但截至發(fā)稿，記者并未收到銷售公司的答復(fù)。

辦空港易行會員卡每次只能抵扣幾十元

2018年年初，李先生到青島出差，在青島流亭機(jī)場候機(jī)時，他遇到一名銷售人員在推銷空港易行會員卡，這張會員卡不僅能抵扣機(jī)票款，還能享受到貴賓室候機(jī)的待遇。

銷售人員說的會員卡功能豐富，李先生覺得還不錯，就交了2480元辦理了一張空港易行會員卡。“辦卡的時候也沒給我說不能一次性抵扣票款。”李先生說，購買前，銷售人員說是可以一次性全部抵扣，還能幫他人買票，票價全網(wǎng)最低。購買后才發(fā)現(xiàn)一次只能抵扣幾十，只能本人買票，而且買票時客服會虛假報價，提高原價后才給出優(yōu)惠，查詢其他網(wǎng)站票價后才給更改回原價。

“這簡直是欺騙消費者。”李先生算了算，他這張會員卡的余額，自己至少要坐30次航班才能用完，而且用起來并不是很方便，于是，再使用了四次之后，他要求退款。

空港易行：不知道銷售過程

記者聯(lián)系到空港易行客服，工作人員表示，對于李先生遇到的問題，她并不清楚，而銷售人員是否在銷售時向李先生描述清楚了會員卡的使用方法，該工作人員也不清楚：“我們下面有多家銷售公司，只能將這個情況轉(zhuǎn)給銷售公司，由銷售公司來回復(fù)，因為我們對銷售公司銷售時的情況并不了解。”

至于銷售給李先生會員卡的是哪家銷售公司，該工作人員也不清楚，她表示會讓銷售公司對此進(jìn)行回復(fù)。但截至發(fā)稿，記者并未收到空港易行銷售公司對此事的回應(yīng)。

律師提醒簽協(xié)議前要清楚自己的主觀意愿

山東貝萊德律師事務(wù)所的王磊律師對此表示，消費者享有知情權(quán)，且基于公平自愿原則，銷售方應(yīng)在銷售商品前詳細(xì)、準(zhǔn)確地告知顧客產(chǎn)品的屬性、使用方法等，消費者在不清楚商品使用方法之前，切忌草率地簽合同交款，一定要仔細(xì)閱讀協(xié)議細(xì)則，“簽字就表示對協(xié)議內(nèi)容的認(rèn)可，若協(xié)議中有對自身不利的條款，可能會給自身權(quán)益帶來不必要的損失。”王律師建議雙方可以協(xié)商退款事宜。

最后，記者從李先生那里獲悉，經(jīng)過協(xié)商，扣除100元退卡費和260元使用了四次的費用之后，他拿到了2120元退款。信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃