半島網(wǎng)1月31日訊 （記者 宿萬里）近日，青島機(jī)場安檢“翼路平安”5C標(biāo)桿級品牌揭牌儀式在青島機(jī)場舉行。民航品牌培育國際實(shí)驗(yàn)室（CBL）亞太區(qū)CEO、CAPSE總經(jīng)理王智勇，民航品牌培育國際實(shí)驗(yàn)室（CBL）高級認(rèn)證評審員、CAPSE首席戰(zhàn)略官王鳳杰，青島機(jī)場管理公司領(lǐng)導(dǎo)出席揭牌儀式。

民航服務(wù)產(chǎn)品標(biāo)桿品牌認(rèn)證是采用國際主流的第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)評價(jià)模式，能夠?yàn)榍鄭u機(jī)場帶來核心競爭優(yōu)勢的“強(qiáng)勢服務(wù)品牌”。

自2023年3月青島機(jī)場安檢“翼路平安”5C標(biāo)桿品牌項(xiàng)目啟動(dòng)起，團(tuán)隊(duì)以打造“中國民航安檢服務(wù)協(xié)同效率最佳體驗(yàn)”品牌核心價(jià)值為牽引，圍繞創(chuàng)造差異化服務(wù)價(jià)值、整合服務(wù)保障資源、塑造特色服務(wù)品牌等方面，用專業(yè)的技能、規(guī)范的檢查、溫暖的舉措、順暢的運(yùn)行，不斷為旅客提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的出行體驗(yàn)。一方面，青島機(jī)場安檢聚焦旅客差異化需求，利用滿意度測評、調(diào)查問卷等多種渠道征集旅客最真實(shí)、最誠摯的建議，進(jìn)一步制定旅檢全流程保障機(jī)制，創(chuàng)建了“我?guī)湍恪薄ⅰ盁o障礙兩艙通道”專項(xiàng)服務(wù)的子品牌。另一方面，基于旅客對過檢“速度與效率”方面的需求日趨增加，青島機(jī)場安檢從員工業(yè)務(wù)能力、特需旅客群體、通道動(dòng)線運(yùn)行等重要因素入手，自主創(chuàng)新“雙線對軸”工作法，逐步形成系統(tǒng)性運(yùn)行管理模式，有效提升通道整體運(yùn)行效率約20%，并榮獲2023年CAPSE民航質(zhì)量提升實(shí)踐大賽特等獎(jiǎng)。

接下來，青島機(jī)場安檢將秉持“專業(yè)、規(guī)范、溫暖、順暢”的品牌主張，持續(xù)積淀品牌內(nèi)涵、塑造品牌精神、彰顯品牌引領(lǐng)，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量水平，努力為旅客提供“有溫度、更懂您”的真情服務(wù)，全力打造青島機(jī)場“近悅遠(yuǎn)來”服務(wù)新生態(tài)，致力為旅客美好航空出行提供最佳保障。