□李英鋒

據(jù)《北京青年報》7月17日報道，近日，廣東珠海一高校鄧同學(xué)給80多歲的奶奶做了一個專屬智能屏，追劇、視頻通話、測量血壓等功能都可以一鍵操作，大大降低了老人使用智能設(shè)備的難度，網(wǎng)友對此紛紛點贊。

鄧同學(xué)的做法體現(xiàn)了對奶奶的關(guān)愛，也打開了一道數(shù)字助老之門，對他人、對社會都有啟發(fā)示范意義。

智能產(chǎn)品促進(jìn)了創(chuàng)新發(fā)展，推動了社會進(jìn)步，在很多領(lǐng)域給人們提供了新路徑、新內(nèi)容、新模式、新體驗，深度影響和改變了人們的學(xué)習(xí)、工作和生活。然而，有一定使用門檻的智能產(chǎn)品也給很多老年人劃出了數(shù)字鴻溝，不僅沒讓老年人享受到科技發(fā)展的紅利，反而給老年人制造了不少障礙和麻煩，甚至限制、剝奪了老年人享受相關(guān)服務(wù)的需求或權(quán)利。

幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝已成了一道社會考題，政府、相關(guān)企業(yè)在政策支持引導(dǎo)、產(chǎn)品適老化改造等方面做出了很多努力，對降低老年人使用智能產(chǎn)品的門檻、提升老年人使用智能產(chǎn)品的便利度發(fā)揮了積極作用。但由于老年人的文化素養(yǎng)、數(shù)字能力參差不齊，還有相當(dāng)一部分老年人不會使用或不能熟練使用智能產(chǎn)品，依然是智能產(chǎn)品或服務(wù)的“門外漢”,亟需加強幫助和指導(dǎo)。

誠然，很多人并沒有鄧同學(xué)的專業(yè)背景和知識，沒有爆改智能產(chǎn)品的能力，但可以多了解老年人對智能產(chǎn)品的使用需求和困難，可以多一點手把手指導(dǎo)幫助老年人使用智能產(chǎn)品的耐心、細(xì)心，多想一些老年人能理解掌握的“笨方法”。例如，幾年前就曾有大學(xué)生給奶奶手繪智能手機使用“說明書”,用文字加圖片的方式詳細(xì)講解使用智能手機的步驟。

現(xiàn)在，智能產(chǎn)品都在往虛擬鍵盤、觸屏操作的方向發(fā)展，而不少老年人，尤其是文化程度較低的老年人更習(xí)慣也更易上手傳統(tǒng)的實體鍵盤。對此，智能產(chǎn)品制造企業(yè)、公共服務(wù)單位等應(yīng)該關(guān)注、了解、呼應(yīng)不同年齡段、不同文化層次老年人對智能產(chǎn)品的使用習(xí)慣和需求，在適老化改造過程中學(xué)學(xué)鄧同學(xué)的理念和經(jīng)驗，給一些智能產(chǎn)品設(shè)計或保留便于老年人操作的實體鍵盤等元素，向老年人提供一鍵直達(dá)的便利。這樣，老年人就有了更多使用智能產(chǎn)品的簡易選擇、綠色通道，就能提升使用智能產(chǎn)品的信心，優(yōu)化使用智能產(chǎn)品的體驗。

顯然，幫更多老年人打開數(shù)字助老的大門，需要對老年人更多的關(guān)愛、更多的幫助，需要更多貼合老年人習(xí)慣和需求的“爆改”。