信網8月21日訊 近日，青島市文化和旅游局發布關于近期青島市旅行社投訴情況，通報對8月1日至8月15日期間，累計投訴10件以上的旅行社及被投訴主要問題。全文如下。（信網記者）

關于近期青島市旅行社投訴情況的通報

近期，青島市各級文旅執法部門加強執法檢查力度，全力維護旺季期間旅游市場秩序。現對2024年8月1日至8月15日期間，累計投訴10件以上的旅行社及被投訴主要問題，通報如下：

青島馳翔隨心游國際旅行社有限公司，注冊地址：青島市市南區蘭山路13號1單元101戶，37件旅游投訴；

青島齊蜀大地國際旅行社有限公司，注冊地址：青島市市南區中山路12號4層429戶，35件旅游投訴；

青島伴你同行國際旅行社有限公司，注冊地址：青島市李滄區棗山路178號寫字樓607室，21件旅游投訴；

青島花域國際旅行社有限公司，注冊地址：青島市市南區山東路6號甲2號樓2311戶，19件旅游投訴；

青島棧橋國際旅行社有限公司，注冊地址：青島市市北區四流南路86號二層，16件旅游投訴；

山東海納百川國際旅行社有限公司，注冊地址：青島市市北區四流南路86號丙，13件旅游投訴；

青島吉祥國際旅行社有限公司，注冊地址：青島市即墨區鶴山路173號同順商貿城4號樓廣場街06戶，12件旅游投訴；

青島華威國際旅行社有限公司，注冊地址：青島市市北區長沙路49-35號，11件旅游投訴；

上述旅行社，其投訴反映的主要問題，一是旅行社通過網絡平臺等方式招徠青島、煙臺、威海等旅游線路，其宣傳的食宿、游覽行程、購物活動或自費項目等安排與實際行程或旅游合同中的行程不符；二是旅行社不履行合同約定；三是導游或旅行社工作人員服務態度問題；四是收取旅游保險費用不合理等。

在此提醒廣大旅游者，跟隨旅行社團組旅游，應在出發前充分了解旅游行程、住宿、餐飲、用車、導游等安排及標準、經雙方協商一致的購物店或者另付費項目安排等，并簽署“旅游電子合同”，如旅游者對合同內容存在分歧，請謹慎簽署；如旅游者與旅行社產生糾紛或者發現旅行社涉嫌違法違規行為，可撥打屬地“12345政務服務便民熱線”進行投訴或舉報；對發現的違法違規行為，我局將嚴格依法進行查處。