為給旅客提供多種候車休息方式,今年春運青島北站共投入了587處云共享座椅。

升級一新的12306客服中心,可提供問事咨詢、遺失物品查找等服務(wù)。

新增設(shè)無人餐廳,旅客通過手機掃碼,半分鐘之內(nèi)就可買到一份快餐。

新增“急客通道”,旅客距離開車15分鐘內(nèi)可走此通道進站上車。

候車室中軸線綜合服務(wù)區(qū)升級,以滿足不同旅客的需求。

半島記者　孟達　報道

1月24日,春運里的青島北站比平時忙碌了許多。為深入實施中國鐵路總公司要求的“客運提質(zhì)計劃”,從而給旅客帶來更好的出行體驗,青島北站在今年春運期間推出了一系列服務(wù)新舉措。

為了給著急趕火車的旅客提供最快的通道,今年青島北站在東西進站口新增設(shè)了“急客通道”,旅客距離開車15分鐘以內(nèi),憑車票或訂票信息可以走急客通道進站乘車。同時,為了方便旅客查詢各種信息,青島北站增加了5處導(dǎo)航問路機,改造升級了新的12306客服中心。

候車室是春運里旅客們臨時的“家”。今年青島北站推出了多項智能出行和暖心服務(wù)設(shè)施。經(jīng)過改造后的候車室中軸線綜合服務(wù)區(qū),分為數(shù)碼、書刊、咖啡、啤酒、服裝等5個專區(qū),每個專區(qū)均融合了重點旅客、商務(wù)旅客、軍人候車服務(wù)等功能。春運首日車站還推出了中國鐵路首家無人餐廳,旅客通過手機掃碼,半分鐘內(nèi)就可以買到一份熱氣騰騰的美食快餐。

同時,青島北站東西進站18個“人臉識別”自助驗證通道全部啟用,新增和升級了4處3分鐘免費應(yīng)急電話、16處免費手機加油站、578處云共享座椅等,讓旅客在這里可以切實感受到“陽光家園、智慧青站”的高品質(zhì)服務(wù)。

隨著濟青高鐵、青連鐵路的開通,青島北站銜接6個方向,成為膠濟客專、青榮城際、青連鐵路、濟青高鐵、膠濟貨單線的重要樞紐。2019年春運新圖實施后,車站開行客車達到184列,春運40天,發(fā)送旅客將達到93萬人。