7月23日，青島市城市管理局聯合青島市市場監督管理局、國家金融監管總局青島監管局召開電梯綜合保險供需對接暨住宅老舊電梯更新推進會。會議聚焦電梯安全與更新難題，通過政策解讀、產品宣介、案例分享、經驗介紹、簽約合作等形式，推動“保險+科技+服務”模式落地，積極穩妥、梯次推進超長期國債支持住宅老舊電梯更新，探索構建電梯全生命周期管理體系，切實提升群眾獲得感、幸福感、安全感。

 政策引領：維修資金“活起來”，電梯安全“管起來”

電梯綜合保險類似“車險”，具有保障范圍廣、出險速度快、對業主生活影響小等諸多優勢，電梯保修期滿出現故障后，保險機構先行賠付維修款，規避了業主分攤費用或組織表決的繁瑣流程，將極大提升維修效率，實現“小投入、大保障”。為推動創新模式落地，青島市城市管理局會同青島市市場監督管理局、國家金融監管總局青島監管局制定出臺《青島市房屋專項維修資金支持購買電梯綜合保險工作方案》《青島市電梯綜合保險合同示范文本》等政策文件，指導相關單位依法依規依程序開展工作。

青島市城市管理局相關部門負責人介紹：“經業主依法表決，可使用房屋專項維修資金或公共收益購買電梯綜合保險，保障范圍涵蓋電梯維修補償、困人救援、第三方責任等全流程服務，平均每臺電梯年基礎保費約3500元。”

科技賦能：從“人防”到“智防”，保險企業亮出“硬核”方案

人保財險、中路保險、大地保險、平安保險等機構現場展示和介紹了智能化“保險+科技+服務”產品。投保電梯保險后，保險機構將增設物聯網設備實時監測電梯運行數據，系統可自動預警潛在故障，維保記錄將全程透明化并通過“青島市智慧物業管理服務平臺”推送至業主手機端。保險機構還承諾“分級賠付時效”：1萬元以內賠款1個工作日到賬，10萬元以內賠款不超過3個工作日，確保群眾訴求快速解決。

人保財險相關負責人表示“投保后，電梯關鍵部件維修費用基本全額覆蓋，困人事故賠償額度提升至每人20萬元。”中路保險、大地保險還推出“保費優惠聯動機制”，連續3年未出險的小區次年保費可減免20%。

效率提升：從“漫長協商”到“一鍵理賠”

“以前電梯壞了要挨家挨戶收錢或表決維修資金使用，經常面臨業主意見不統一、責任不清晰或業主無法聯系情況。業主不滿、物業為難、政府著急，現在保險機構直接賠付，電梯維修快速高效，還能協助物業監督維保和維修質量，物業公司工作壓力將減輕很多，也能抽出更多時間精力用在提升物業服務質量上”華胥美邦小區物業負責人說道。會議設置的提問交流環節中，多名物業服務企業和業主、業主委員會代表就保費分攤、投保流程、理賠流程等踴躍提問，保險機構逐一解答。

長效推進：政企民協同，共建安全防線

青島市城市管理局將會同相關部門、企業共同發力，強化對業主宣傳引導，組織業主依法表決，全面推動電梯綜合保險和超長期國債支持住宅老舊電梯更新惠民政策落地。一是強化宣傳引導，開展“電梯安全進社區”活動，制作通俗易懂的《一圖讀懂》和維修資金相關政策說明動畫；二是優化服務流程，依托“青島市智慧物業管理服務平臺”實現投保、理賠、維保、維修、監督全程線上化，全面推動公開、透明、陽光、清廉小區建設；三是嚴格監督管理，對于發現參保電梯綜合保險后維修不及時或不到位、業主滿意度低的，拒絕再次申請使用維修資金購買保險，不斷優化市場秩序，讓群眾真正實現“梯”升幸福、安居無憂。目前，全市已有多小區啟動投保試點工作。

此外，市南區悅泉公寓已按照市場監管總局辦公廳新出臺《關于進一步做好住宅老舊電梯更新有關工作的通知》要求，完成我市首臺超長期國債支持住宅老舊電梯更新，業主委員會相關負責同志介紹了住宅老舊電梯更新相關經驗、案例。會議現場，人保財險、中房物業、電梯維保單位簽署了全市首份電梯綜合保險合作協議，標志著我市電梯安全管理正式邁入“保險+科技+服務”新階段。

（半島全媒體記者 郭振亮 通訊員 孫越）