今年暑運，鐵路部門推出了“輕裝行”服務，幫助旅客把行李從車站運到家或者從家里送到車站，方便旅客輕松出行。

“輕裝行”有哪些服務

“輕裝行”分“門到站”和“站到門”兩種服務。

“門到站”就是鐵路快運人員在旅客約定的“門口”，比如家門口、單位門口、酒店門口等旅客出發地門口，取上旅客的行李，直接送到火車站?？梢运偷杰囌緯捍婀?，也可以直接送到站臺，旅客可根據需要自行選擇。

“站到門”適合剛下火車，拖著大包小包的旅客。旅客在站臺或指定地點，把不用的行李交給工作人員，“零負擔”出站。工作人員會在5小時內把行李安全“送上門”。

哪些車站提供“輕松行”服務

需要注意的是，目前全國只有19座高鐵車站試點開展同城行李搬運服務，為旅客提供“門到站”“站到門”同城行李搬運服務。

這19座車站是：

北京西、北京南、上海虹橋、上海、杭州東、杭州、合肥南、廣州南、深圳北、長沙南、成都東、成都西、昆明、昆明南、大理、麗江、保山、普洱、西雙版納。

“輕裝行”服務如何預約

打開12306App，在“精選應用”中選擇“輕裝行”，點擊預約下單。選擇辦理快運類型后，根據提示輸入車票信息，選擇寄存方式，并填寫相關信息，拍照上傳行李照片，完成預約?！拜p裝行”服務按行李件數計費。

在同城距離車站35公里內：

“家門到車站”行李搬運服務，需要在開車前48小時至4小時預約；

“車站到家門”行李搬運服務，需要在列車到站前24小時至1小時預約

預約成功后，工作人員將在取件前與旅客進行電話確認，在取件前隨時可以免費取消訂單。

如何進行取件和交接

從出發地轉運至車站：選擇“門到站”的旅客在家打包完行李后，工作人員到達現場出示寄件碼，核對行李信息無誤后完成行李接收，并轉運至車站。旅客到達乘車站后，根據所選的送達方式到指定行李服務柜領取行李，或在站臺對應車廂位置領取行李。

從車站轉運至目的地：選擇“站到門”的旅客，在列車到站后根據所選運送方式將行李投入行李服務柜，或由工作人員在站臺完成行李接收，并轉送至目的地。目的地的接收人，可通過取件碼完成行李交付。

行李重量和尺寸規定

旅客選擇“輕裝行”服務的行李重量和尺寸需符合《國鐵集團鐵路旅客運輸規程》規定：

即每名兒童旅客可攜帶10千克，每名外交人員可攜帶35千克，其他旅客每人可攜帶20千克，普速列車單件行李長寬高之和不超過160厘米，動車組列車單件行李長寬高之和不超過130厘米。同時還應符合國家鐵路局、公安部公布的《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運物品目錄》相關要求。

祝大家

輕裝上陣，順利出行

享受更加美好的旅途