秋意漸濃，記者了解到2025-2026供熱季熱費已經開始收取（青島能源集團覆蓋用戶），需要繳納供熱費的市民可以通過線下及線上多種渠道辦理。

一、繳費時間

按照供用熱合同約定，您應當于2025年11月15日前一次性全額繳納本供熱季熱費。

二、繳費方式

居民用戶需持用戶編號(繳費戶號)進行繳費。如您遺忘用戶編號，繳費前可通過供熱證(卡)、往年繳費憑證，撥打您所在區域的供熱服務站或供熱管家電話、青島能源集團24小時服務熱線96556等方式獲取。

微信公眾號(服務號)

（泰能天然氣有限公司、青島能源華潤燃氣有限公司下屬青島泰能硅谷燃氣熱電有限公司及青島西海岸實華天然氣有限公司暫不支持）

1.請關注“青島能源集團”微信公眾號(服務號)；

2.點擊公眾號下方菜單欄中的“指尖業務”；

3.頁面中會出現“溫馨提示”彈窗，提醒您在辦理業務前先進行用戶綁定，請點擊“確認”進行綁定(如您已綁定過用戶信息，請點擊“取消”，直接跳過以下步驟)。綁定用戶信息請點擊“添加賬戶”，行業類別選擇“熱力”，并填寫“戶號”、“戶名”。如果您忘記戶號，可點擊“如何獲取戶號”，選擇“獲取供熱繳費戶號”，根據操作指引查詢自己的供熱繳費戶號，填寫信息確認無誤后，勾選“我已閱讀并同意《隱私協議》”，點擊“綁定”，完成用戶信息綁定；

4.點擊“快捷繳費”，選擇需要繳費的熱力賬戶，確認繳費信息無誤后，點擊“下一步”，完成繳費。

微信生活繳費

（青島能源華潤燃氣有限公司下屬青島西海岸實華天然氣有限公司暫不支持）

1.打開微信，點擊“我”、“服務”，選擇“生活繳費”；

2.點擊繳費項目中的“供暖費”，繳費單位請選擇您所屬的供熱公司——“青島能源熱電集團有限公司”、“青島泰能硅谷燃氣熱電有限公司供暖費”、“泰能天然氣”；

3.在彈出的頁面中輸入您的“繳費戶號”，依次點擊“確認繳費編號”、“查詢并繳費”；

4.確認繳費信息無誤后，點擊“立即繳費”，完成繳費。

支付寶生活繳費

（青島能源華潤燃氣有限公司下屬青島泰能硅谷燃氣熱電有限公司及青島西海岸實華天然氣有限公司暫不支持）

1.打開支付寶，選擇“生活繳費”；

2.選擇“暖氣費”，繳費單位請選擇您所屬的供熱公司——“青島能源熱電集團有限公司”、“泰能天然氣有限公司(供暖)”；

3.輸入“戶號”，在仔細閱讀完《支付寶生活繳費協議》后，勾選“同意《支付寶生活繳費協議》”，并點擊“下一步”；

4.確認繳費信息，點擊“立即繳費”，完成繳費。

線下服務窗口繳費

青島能源集團所屬供熱轄區內用戶可以到所屬對外服務窗口進行繳費，同時辦理供熱、供氣各項服務業務。

銀行繳費

（泰能天然氣有限公司、青島能源華潤燃氣有限公司下屬青島泰能硅谷燃氣熱電有限公司及青島西海岸實華天然氣有限公司暫不支持）

可持供熱證或繳費憑證上的用戶編號(繳費戶號)，到銀行營業網點進行繳費，也可以通過網上銀行、手機銀行、銀行自助終端等多種方式繳納。

此外，本供熱季準備辦理停熱或恢復用熱的用熱戶，請選擇以下方式及時辦理，以免供熱單位在對供熱設施充水試壓后，無法辦理。

辦理方式一：10月16日前通過關注“青島能源集團”微信公眾號(服務號)→點擊“指尖業務”：申請用熱，點擊“恢復用熱”(申請停熱，點擊“申請斷熱”)→閱讀“用戶須知條款”后點擊“我已閱讀并同意以上條款”，彈出的頁面會顯示用戶的基本信息，確認信息無誤后，上傳所需材料的照片即可提交辦理(未綁定用戶的，先按照溫馨提示進行用戶綁定)。

辦理方式二：10月16日前由房主本人攜帶房產證和身份證(或電子證照)到所屬供熱單位任一對外服務窗口辦理。如房主不便現場辦理，可由代辦人攜帶房產證原件、房主身份證復印件、代辦人身份證(或電子證照)、房主委托書到所屬供熱單位任一對外服務窗口辦理各項業務。

（半島全媒體記者 王田）