半島記者 馬正拓 通訊員 袁靈秀 趙妍

2019年春運(yùn)已進(jìn)入返鄉(xiāng)高峰，大批乘客相繼踏上了回家路。為保障旅客出行，1月28日，交運(yùn)溫馨巴士推出的情滿旅途“溫馨春運(yùn)號”在青西快線正式開通，與此同時(shí)，國內(nèi)首批集急救護(hù)理、便民清潔、書報(bào)閱覽以及日常溫馨提示四大功能于一體的便民服務(wù)箱在600余輛公交車上首次亮相，為春運(yùn)保駕護(hù)航。記者了解到，情滿旅途“溫馨春運(yùn)號”不僅保障了運(yùn)力充足，還提供了行李搬運(yùn)、安全提示指南、2019春運(yùn)表情記錄、春運(yùn)守護(hù)員等專屬服務(wù)。當(dāng)天不少市民表示“溫馨春運(yùn)號”讓他們告別了以往的春運(yùn)“囧途”，可謂是最暖心的公交車。

“最高配”便民箱提供大便利

28日正值農(nóng)歷小年，島城迎來春運(yùn)出行高峰，各大車站處處可見腳步匆匆的返鄉(xiāng)人群。上午10點(diǎn)，記者在交運(yùn)館陶路汽車站看到，為了保障乘客的春運(yùn)出行，情滿旅途“溫馨春運(yùn)號”在交運(yùn)溫馨巴士青西快線上正式上線，該線路將為來往于市區(qū)和西海岸之間的市民提供最便捷、最溫馨的春運(yùn)旅途。與此同時(shí)，國內(nèi)首批集急救護(hù)理、便民清潔、書報(bào)閱覽以及日常溫馨提示四大功能于一體的便民服務(wù)箱也正式在溫馨巴士“上崗”。

據(jù)悉，此次開通的“溫馨春運(yùn)號”全部配備了便民服務(wù)箱，設(shè)置在公交車駕駛室的正后方，橙色的外觀設(shè)計(jì)看上去十分顯眼。整個(gè)便民箱分為四個(gè)區(qū)域，分別承擔(dān)著醫(yī)療、文化、便民等不同功能，是目前國內(nèi)公交服務(wù)領(lǐng)域的首創(chuàng)。今年春運(yùn)便民服務(wù)箱會在溫馨巴士公交車上陸續(xù)投放。既備有乘客出行必備的暈車貼，還增加了退熱貼、創(chuàng)口貼、防磨腳貼、碘伏棉棒、酒精消毒棉片等日常應(yīng)急用品，每日由工作人員隨時(shí)補(bǔ)充，乘客可以隨時(shí)免費(fèi)取用。便民清潔和書報(bào)閱覽區(qū)域放置了清潔袋、便民書籍、報(bào)刊雜志等，讓市民在乘車之余享受閱讀的樂趣。值得一提的是，便民箱專門開辟了一個(gè)溫馨提示區(qū)域，考慮到春節(jié)臨近，青西快線溫馨提示區(qū)專門為乘客準(zhǔn)備了機(jī)票、火車票的購票攻略，以及各區(qū)市大集的乘車方式。這些溫馨提示將涵蓋天氣變化、出行信息、新聞資訊、生活常識等新鮮、實(shí)用的內(nèi)容，根據(jù)乘客需求隨時(shí)更新。

在600輛公交車上同步上線

“公交車人流密集大，乘客在路上會有很多突發(fā)情況，這些便民應(yīng)急物品都可以派上用場，以備乘客的不時(shí)之需，尤其是春運(yùn)期間，一些人性化的配置能讓旅客在回家路上更暖心。”交運(yùn)溫馨巴士工作人員告訴記者，春運(yùn)期間，首批便民服務(wù)箱將在交運(yùn)溫馨巴士31路、223路、青西快線等30余條線路的600輛公交車上投入使用，后期將陸續(xù)在主城區(qū)1200余輛溫馨巴士公交車普及。

“剛才搬運(yùn)行李劃傷了手，工作人員馬上給我拿碘伏消毒處理，還給了我?guī)讉€(gè)創(chuàng)口貼讓我在路上備用，真想不到，現(xiàn)在公交車上的服務(wù)這么貼心。”乘客王先生告訴記者，他今天準(zhǔn)備坐火車回湖南老家，這些便民的小物件特別實(shí)用，一路長途顛簸，他還給家人拿了幾個(gè)暈車貼和酒精棉片，以備不時(shí)之需。

加密班次可掃碼候車

記者了解到，青西快線全長46公里，途經(jīng)館陶路汽車站、火車站、西海岸汽車站等多個(gè)綜合交通樞紐站，是連接主城區(qū)和西海岸之間的重要線路，春運(yùn)期間乘客集中出行，為保障他們順利返程，提高運(yùn)行效率，青西快線結(jié)合鐵路運(yùn)行圖，精準(zhǔn)加密了發(fā)車班次，隨時(shí)根據(jù)客流情況調(diào)整發(fā)車，必要時(shí)采用流水發(fā)車，確保運(yùn)力充足，減少乘客等車時(shí)間。

由于天氣寒冷，為方便乘客及時(shí)獲取青西快線發(fā)車運(yùn)行計(jì)劃信息，減少在戶外的等車時(shí)間，交運(yùn)溫馨巴士還在青西快線車廂內(nèi)張貼了二維碼，乘客只需掃描二維碼關(guān)注公眾號，回復(fù)“青西快線”即可獲得青西快線當(dāng)天及第二天的發(fā)車運(yùn)行計(jì)劃。“我打算明天坐青西快線回老家，掃二維碼就能知道明天的發(fā)車時(shí)間了，這樣我就可以掐著點(diǎn)出門坐車了，真的很方便。”乘客吳女士說。

暖心保障樣樣配齊

“青西快線大站運(yùn)行，省時(shí)方便，春運(yùn)期間是老百姓首選的熱門線路，此次情滿旅途“溫馨春運(yùn)號”還提供了很多春運(yùn)專屬服務(wù)，包括“馨飛揚(yáng)”義務(wù)搬運(yùn)隊(duì)、春運(yùn)“四防”提示、守護(hù)員專座以及2019春運(yùn)表情記錄等，挑選了具有十年以上駕駛經(jīng)驗(yàn)的“老司機(jī)”，讓乘客的春運(yùn)返鄉(xiāng)路平安、快捷、暖心。

考慮到春運(yùn)期間會有很多旅客攜帶大件行李，交運(yùn)溫馨巴士自發(fā)成立的“馨飛揚(yáng)”義務(wù)搬運(yùn)隊(duì)采取定點(diǎn)和流動(dòng)服務(wù)相結(jié)合的方式，在火車站、汽車站的廣場、候車區(qū)、服務(wù)區(qū)等處，義務(wù)幫助旅客搬運(yùn)行李，為返鄉(xiāng)旅客提供便利，并發(fā)放新年福字，祝春運(yùn)路上的返鄉(xiāng)旅客新年快樂、一路順風(fēng)。

春運(yùn)期間，人流、車流、物流高度集中，很多安全問題應(yīng)運(yùn)而生，為提高乘客的安全出行意識，交運(yùn)溫馨巴士還在青西快線車廂的顯眼位置張貼了春運(yùn)出行“四防”攻略看板，分別從防騙、防盜、防拐、防病四個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹，幫助乘客增強(qiáng)防范意識。青西快線的守護(hù)員專座提前招募了一批志愿者，讓義務(wù)守護(hù)員全程陪伴，確保春運(yùn)期間出行安全。

“春運(yùn)回家也要有儀式感，用照片記錄下這一路的故事，對我們一家來說非常有意義。”乘客孫女士說道。記者了解到，乘客可以通過掃描青西快線車內(nèi)的二維碼，發(fā)送春運(yùn)路上的感人瞬間，留下自己的2019“春運(yùn)表情”。屆時(shí)，交運(yùn)溫馨巴士將統(tǒng)一收集整理，定期通過官方微信平臺發(fā)布乘客的“春運(yùn)表情”和“春運(yùn)故事”，被選用的攝影作品將有機(jī)會獲得精美新年禮品。