半島網7月2日消息 為確保減稅降費政策精準落地，膠州市稅務局牢牢把握辦稅服務廳這個減稅降費“主陣地”，把解決好納稅人和繳費人的最關注、最直接、最現實的問題作為工作的出發點和落腳點，通過采取一系列提升服務質效的舉措，確保納稅人政策優惠應享盡享，獲得感、滿意度得到提升。

　　培訓學習有態度。采取集中培訓、互助學習小組、崗位帶動等形式開展業務學習，每周利用早會時間組織業務骨干輪流進行減稅降費政策講解，開展減稅降費每周一測，利用午休時間以考促學，確保工作人員在減稅降費服務過程中說得清、答得準、懂政策、會操作，讓納稅人充分享受到減稅降費改革紅利。

　　宣傳輔導有深度。改造完善咨詢臺，在辦稅服務廳設置減稅降費政策咨詢服務崗，打造集現場咨詢、信息查詢、資料預審、簡單業務辦理于一體的“全能”導稅臺；組建專家咨詢團隊在辦稅大廳輪班值守，面對面解答納稅人問題，對稅收減免政策內容熱心輔導，精細講解，建立納稅人咨詢熱點反饋機制，確保納稅人訴求有處提，疑惑有人解，事項有人辦；充分利用LED顯示屏、宣傳欄、易拉寶等宣傳媒介，向廣大納稅人公開最新優惠政策和辦稅流程；設減稅降費“流動課堂”，安排青年業務骨干主動為等候區納稅人進行減稅降費政策宣講，有實操問題隨時提出隨時解決，確保減稅降費政策精準落地。

　　辦稅服務有溫度。整合“導稅預審資料-取號-等待-窗口辦理”工作流程，提高辦理效率，讓納稅人“最多跑一次”；優化窗口設置，通過設置 “潮汐窗口”和“簡事易辦”窗口，實現業務類別錯峰；組建應急突擊隊補充到納稅服務一線，讓納稅人樂享優質、高效、便捷的納稅服務；開辟“綠色通道”，進一步簡化減稅降費退庫流程，安排專人做好小微企業普惠性稅收減免退庫工作；在預約服務、延時服務等服務制度的基礎上進一步優化延伸，在房產交易涉稅窗口開啟“5+2”服務新模式，通過提供雙休日服務、午間服務和延時服務，保障群眾辦稅無堵點。

　　通訊員 王磊  記者 徐圓