半島網(wǎng)9月6日消息 2019年9-12月，是城鄉(xiāng)居民社保征管職能劃轉(zhuǎn)稅務(wù)部門后的首個集中征繳期，為確保征繳工作順利進行，青島市稅務(wù)局以屬地征繳為基礎(chǔ)，信息化為支撐，采用三大“戰(zhàn)術(shù)”，建立協(xié)同共享、運轉(zhuǎn)順暢、便民高效的征繳服務(wù)體系，不斷提升島城繳費人的滿意度和獲得感。

　　“聯(lián)合戰(zhàn)術(shù)”下的精準(zhǔn)輔導(dǎo)

　　兩險集中征繳是一項系統(tǒng)性工作，點多面廣，涉及內(nèi)、外多個部門和單位，青島市稅務(wù)局提前加強與市社保、醫(yī)保、財政、銀行、街保中心等部門的溝通，建立起便捷的溝通聯(lián)系渠道和迅速的問題反饋機制， 各區(qū)市局比照市局建立相應(yīng)協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)機制，上下互通、內(nèi)外互聯(lián)，廣調(diào)研、精輔導(dǎo)，用好“聯(lián)合戰(zhàn)術(shù)”搞好“精準(zhǔn)輔導(dǎo)”。

　　繳費人能否在銀行順利繳費是城鄉(xiāng)居民社會保險費征繳過程的“最后一公里”，即墨區(qū)稅務(wù)局召開全區(qū)10家代收銀行業(yè)務(wù)座談會，并成功舉辦銀行社保征繳業(yè)務(wù)培訓(xùn)，形成全市經(jīng)辦銀行培訓(xùn)推廣模板，隨后建立起包含區(qū)稅務(wù)局、各代收銀行、人社局、醫(yī)保局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)辦機構(gòu)、人社中心的工作聯(lián)絡(luò)群，打通互聯(lián)溝通渠道。青島農(nóng)商銀行即墨分行孫經(jīng)理在培訓(xùn)后表示：“社保費集中征繳是一項‘社會工程’，我們將進一步加強窗口工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做好工作配合，提升客戶繳費體驗。” 萊西市稅務(wù)局聯(lián)合即墨區(qū)稅務(wù)局、平度市稅務(wù)局舉辦納稅人大講堂，對機關(guān)事業(yè)單位社會保險費繳費方式、繳費單打印流程、社保ARM機自助辦稅終端操作以及殘保金、工會經(jīng)費等相關(guān)政策進行了詳細(xì)講解，確保繳費人對辦理流程、相關(guān)政策等應(yīng)知盡知。市北區(qū)稅務(wù)局組織業(yè)務(wù)干部分批走訪轄區(qū)22個街道，對47個社保代征窗口進行“傳、幫、代”式培訓(xùn)，現(xiàn)場幫助街道辦事處社保征繳人員及繳費居民解決繳費過程中遇到的諸多難題，用“面對面”的態(tài)度，增添“心貼心”的溫度。

　　“精細(xì)戰(zhàn)術(shù)”中的便捷途徑

　　青島市稅務(wù)局扎實推進城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險扣款賬戶核實工作，分批次下發(fā)核實任務(wù)，各基層局結(jié)合實際，逐一核實扣款賬戶。即墨局對于兩批次共計9847人賬戶逐戶核實后，篩選核實清冊中有手機號碼的2000余名繳費人，編輯提醒簽訂代扣協(xié)議短信。“一直擔(dān)心今年的繳費方式會有很大的變化，沒想到稅務(wù)局的短信提醒先到了，打消了我的疑慮。”張先生接到即墨市稅務(wù)局提醒短信后，打來電話咨詢相關(guān)細(xì)節(jié)。目前該局已接聽收到短信提醒的繳費人咨詢電話100余人次。

　　市北區(qū)稅務(wù)局細(xì)化繳費人參保信息，對市北區(qū)未簽訂扣款協(xié)議的2800余戶居民養(yǎng)老保險參保人進行分批分類篩查，按照參保類型、繳費狀態(tài)，細(xì)化分類，運用信息化手段最大限度的縮小核實范圍，確認(rèn)最終核實名單。該局分管社保工作副局長劉向勇表示：“為確保批扣協(xié)議應(yīng)簽盡簽，最大程度服務(wù)和便捷繳費人,對于確實無法聯(lián)系到的繳費人,我們充分利用街道、居委會等片區(qū)功能，發(fā)揮橋梁紐帶作用，積極聯(lián)系、溝通繳費人；同時，稅銀配合，做好協(xié)議簽訂服務(wù)，對轄區(qū)內(nèi)相關(guān)銀行進行通知輔導(dǎo)，開辟綠色窗口，第一時間為城鄉(xiāng)居民提供便利，配合做好居民批扣協(xié)議簽訂工作，確保繳費人能夠一次辦好”。

　　“多元戰(zhàn)術(shù)”里的創(chuàng)新服務(wù)

　　青島市稅務(wù)局從繳費人實際需求出發(fā)，融合線上線下繳費服務(wù)載體，拓寬便民繳費服務(wù)渠道，完善稅銀子系統(tǒng)，優(yōu)化銀行柜臺繳費服務(wù)，引導(dǎo)繳費人辦理銀行端實時繳費；大力推行自助繳費終端、手機APP等便攜繳費方式，提供“實體、網(wǎng)上、掌上自助”多元化繳費服務(wù)，最大限度便利繳費人。

　　早在社保費征管職責(zé)劃轉(zhuǎn)之初，青島稅務(wù)局就創(chuàng)新推出“3+1+N”社保費稅銀清算新模式。青島市稅務(wù)局收入規(guī)劃核算處副處長周燕琳表示：“‘3+1+N’即在原來三家清算銀行的基礎(chǔ)之上，從中選取一家銀行，作為今后新上線的所有經(jīng)辦行的清算行。今后不論青島市城鄉(xiāng)居民“兩險”的經(jīng)辦銀行擴展至多少家，基層工作人員都僅需與最初上線的三家銀行進行對賬、費款解繳等工作，“N”確保了經(jīng)辦行的廣泛性，方便滿足繳費人多樣繳費需求；“1”“3”保障了清算行的集中性，減輕了基層稅務(wù)機關(guān)對賬征收的壓力。”

　　虛擬戶繳費方式可將村民繳費信息歸集到一個村莊賬戶下，通過打印一張繳費憑證為全體村民一次性繳納社會保險費。1月份，即墨區(qū)稅務(wù)局成功探索出該繳費模式，為轄區(qū)內(nèi)通濟新區(qū)西元莊村298位村民成功繳納養(yǎng)老保險村集體補助。隨著“虛擬戶+共治平臺”繳費模式的不斷推廣，目前青島市各區(qū)市已紛紛建立虛擬戶關(guān)聯(lián)登記工作，實現(xiàn)居民“足不出戶，掃碼繳費”。

　　搭載政府部門整合政務(wù)服務(wù)智能化系統(tǒng)的順風(fēng)車，黃島局實現(xiàn)城鄉(xiāng)居民社保費查詢、征繳等涉稅功能與便民平臺“百姓e站”的一體化開發(fā)和應(yīng)用。在“百姓e站”自助終端完成城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險繳費的市民丁先生稱贊：“沒想到社保費還能通過24小時全年無休的‘百姓e站’自助機進行繳納，真的是方便了百姓，希望以后這樣的便民措施越來越多。”該局社會保險費和非稅收入科徐昺表示：“將不斷調(diào)研、主動作為，爭取新區(qū)政府的大力支持，繼續(xù)開發(fā)社保費微信、支付寶、銀聯(lián)云閃付的掃碼支付功能，居民有望在‘百姓e家’實現(xiàn)二維碼掃碼繳費，繳費方式將更加便捷。”

　　通訊員 趙英 宮成軒 李文惠 記者 徐圓

　　 [編輯: 李敏娜]