物業(yè)人員在紅楓谷小區(qū)進行消毒。 

鳳凰國際小區(qū)為業(yè)主購買的水果。(長江路街道辦提供)

文/圖　半島記者　王永端(署名除外)

隨著企業(yè)陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn),社區(qū)居民進出變得更加頻繁,疫情防控工作面臨新考驗。與普通社區(qū)相比,那些出現(xiàn)確診病例的社區(qū),防護防控情況如何?居民的心態(tài)怎樣?小區(qū)一名新冠肺炎病例確診后的11天里,身為青島紅楓谷物業(yè)主任的孟祥功每天都在崗位上堅守12小時以上,除了穩(wěn)定社區(qū)居民情緒外,還要保證疫情不擴散。同樣,當(dāng)西海岸鳳凰國際小區(qū)出現(xiàn)確診病例后,小區(qū)物業(yè)果斷將樓座封閉,但是對樓上居民的服務(wù)更加貼心。

病例確診小區(qū)拉響警報

2月8日早上7時,當(dāng)身為物業(yè)主任的孟祥功在手機看到“紅楓谷”與一名新冠肺炎確診病例聯(lián)系在一起時,他也有些不敢相信!“當(dāng)時我逐字逐句看了一遍,沒錯,上面寫的就是‘紅楓谷’。”2月19日,在紅楓谷小區(qū)的物業(yè)辦公室,孟祥功告訴半島記者。

瞬間冷靜,孟祥功戴上口罩出了家門向紅楓谷小區(qū)趕。在路上,他將這一情況告知物業(yè)值班人員,并要求馬上起草緊急通知,在小區(qū)物業(yè)群里發(fā)布,還要張貼在各個樓道顯眼位置。他又通知了物業(yè)的上級主管部門——正商集團青島分公司。

孟祥功趕到小區(qū)物業(yè)辦公室時,已經(jīng)有小區(qū)居民打來電話詢問此事。電話中,孟祥功向居民解釋不要恐慌,一定要冷靜,要相信政府部門和物業(yè)會處置好發(fā)生在小區(qū)的疫情。

在短短半個小時內(nèi),物業(yè)24名工作人員已經(jīng)全部到位。此時的孟祥功開始安排工作分工,有人在業(yè)主群里發(fā)緊急通知,到樓道張貼通知,有人背著噴霧器去消毒,有人堅守門崗進行登記和測量體溫,有人接聽電話向居民進行解釋,有人要堅守在確診病例所住的樓前阻止無關(guān)人員隨便進入!

警報拉響,一場疫情大戰(zhàn)就此展開。此時,正商集團青島分公司經(jīng)理李艷明第一時間趕到了小區(qū),隨后疾控中心病毒消殺人員也趕到了小區(qū)。疾控中心工作人員到確診病例家中進行消毒,同時以病例所住樓座為中心,對整個小區(qū)進行病毒消殺,穩(wěn)定樓上所有居民的情緒。

細心戰(zhàn)疫居民很“冷靜”

警報之后,所有工作有條不紊進行。對整個小區(qū)而言,疾控部門對可能存在病毒的大規(guī)模消殺,是一劑強心針。小區(qū)也安排專門人員,每天背著84消毒液對小區(qū)角角落落進行病毒消殺。

2月19日上午,記者在紅楓谷發(fā)現(xiàn),病毒消殺員劉茂全正背著大型噴霧器在小區(qū)消毒。11天來,劉茂全不但每天會對小區(qū)的每個角落進行消毒,甚至還對小區(qū)圍墻外進行了消毒,保證小區(qū)周邊市民的安全。

“整個小區(qū)有16棟樓,39個單元,574戶居民。”孟祥功稱,消毒一圈需要整整一上午,除了從整體上進行消毒之外,物業(yè)公司給每名物業(yè)人員發(fā)放了一個可盛酒精的小型噴霧設(shè)備,可隨時對護欄或者單元門把手消毒。物業(yè)還關(guān)閉了小區(qū)的多個出入口,只留了一個人員出入口和一個車輛出入口,24小時有保安把守測體溫和登記。

物業(yè)人員除了依靠門衛(wèi)把控之外,還通過樓道監(jiān)控、打電話或進樓敲門的方式“過濾”返程人員。孟祥功說,期間就篩查出了從湖南、北京、江西和山西返回的多名居民,將他們的詳細行程信息上報到相關(guān)部門,同時要求他們在家中進行14天的自我隔離。

物業(yè)得力的措施,換來了小區(qū)居民的安心。“小區(qū)居民當(dāng)前情緒很穩(wěn)定,整個社區(qū)也很平靜。”客戶經(jīng)理劉澤紅說,“這幾天很多居民已經(jīng)正常出門上班了。”

不因病患來自湖北另眼看待

當(dāng)個別小區(qū)出現(xiàn)病例時,街道、社區(qū)和小區(qū)物業(yè)捆綁在一起合力戰(zhàn)“疫”,確保疫情不再發(fā)生、更不能蔓延。

鄂州66歲老人1月14日從湖北老家來到青島馬蘭花園的親人家中后,出現(xiàn)發(fā)熱癥狀,1月23日被確診為新冠肺炎。馬蘭花園小區(qū)所在社區(qū)居委會主任袁本利告訴半島記者,老人被確診后,物業(yè)和社區(qū)工作人員沒有過年,圍繞整個馬蘭花園進行工作。

和紅楓谷一樣,除了在確診病例的家中和整個小區(qū)消毒外,袁本利帶著工作人員開始通過微信和張貼通告等方式,穩(wěn)定居民浮躁的情緒,同時還需做好病例家庭信息的保密事宜。

疫情當(dāng)下,外地人來青島發(fā)病,這一事例起初讓小區(qū)個別居民很有意見。袁本利卻覺得,不能因為病患是湖北來的,就對人家另眼相看。老人在確診前曾與青島的多名親人住在一起,老人在醫(yī)院進行治療,物業(yè)和社區(qū)同樣需要配合醫(yī)院對老人親人的檢查,同時還得監(jiān)督這家人居家隔離。

“一天4次上報體溫測量數(shù)據(jù)。”社區(qū)計生協(xié)理員陳女士告訴半島記者,這家人隔離的日子里,買菜、買米面、倒垃圾和消毒,全由物業(yè)來辦。20多天里,通過疾控部門、街道辦的合力,目前該病例所有家人已經(jīng)全部解除隔離。

一盆鮮花感受溫暖

西海岸新區(qū)的鳳凰國際小區(qū),一對夫妻在這場疫情中相繼被確診為新冠肺炎,這對小區(qū)物業(yè)、社區(qū)和街道辦同樣是嚴峻考驗。小區(qū)物業(yè)經(jīng)理秦斌告訴記者,夫妻二人被確診后,物業(yè)繼續(xù)在小區(qū)做好常規(guī)預(yù)防和消毒的前提下,很快將這對夫妻所住的居民樓進行了封閉。

“樓上有50多戶居民,不能進,也不能出。”秦斌說,相關(guān)部門每天會安排專業(yè)人員對封閉的樓座和整個小區(qū)進行消毒。盡管整座樓被封閉了,但居民也很理解。整個樓座被封閉后,擺在50多戶居民面前的是買菜、買水果、買米面、丟垃圾的問題,專門成立的臨時黨支部成員起到了重要作用,有的成員采購新鮮食品、水果和蔬菜,再將這些食品、水果和蔬菜送到樓座大廳內(nèi),各家各戶錯時到大廳領(lǐng)取。

樓上除了老人、中年人還有年輕人。2月14日,有年輕業(yè)主在物業(yè)群中吐槽說今年將收不到鮮花了。群里一個業(yè)主看到了,趕忙購買了50多盆鮮花送來,物業(yè)將這些鮮花送到各戶門口。一盆鮮花讓樓座的業(yè)主感受到了小區(qū)大家庭的溫暖。