半島網4月29日訊  近日，國家稅務總局青島前灣保稅港區稅務局充分發揮人才集聚效應，抽調11名業務骨干組建納稅咨詢服務專家團隊，為咨詢熱線提供業務支撐，最大程度滿足疫情防控期間納稅人和繳費人的涉稅需求。

“近期我們公司變更了退（免）稅辦法，按規定疫情期間首次申報的應退（免）稅額限額為200萬，但我們要申請2000多萬的出口退稅款，不知該如何處理。我們向稅務部門咨詢后，稅務專家最快速度幫我們辦理業務、紓困解難。”安德烈斯蒂爾動力工具（青島）有限公司財務負責人宋瓊麗感覺收獲滿滿，4月28日該企業已在專家團隊積極幫助下收到了2140萬元的出口退稅款，為企業發展再添助力。

據了解，接到該企業的問題咨詢后，“坐診”的專家立即商請相關業務專家進行“會診”，相關業務科室在采用案頭分析、電話約談等“非接觸式”方式進行調查評估后，考慮企業特殊情況，按規定協調青島市稅務局酌情提高限額標準并報稅務總局備案，確保該企業申請的出口退稅款及時足額到賬。

在解決納稅人來電咨詢問題的同時，專家團隊還利用釘釘等遠程視頻軟件，圍繞企業辦稅繳費過程中遇到的疑難問題、享受減稅降費優惠政策情況，通過“云會面”形式開展線上輔導和答疑。“稅企‘云會面’既有新意，又有‘心意’。疫情期間，我們在單位不用出門就能與稅務干部和同行朋友溝通交流，獲取各項稅費優惠政策的最新解讀，這樣的活動我愿意多多參加！”稅企“云會面”座談會上，青島澳科儀器有限公司辦稅人員車雪燕稱贊道。

“專家團隊由各業務科室精通稅費業務、具有豐富專業知識和實踐經驗的業務骨干組成，主要負責解答咨詢員無法準確答復的稅費疑難問題，以專家座席、視頻會診等形式參與咨詢服務工作。”保稅港區稅務局納稅服務科負責人介紹道，“過去，納稅人和繳費人咨詢有關政策法規，因某些問題復雜，涉及多個科室業務，解決問題的效率受限。如今專家團隊專人專責，就具體問題進行精準解答，有效提高了咨詢答復的權威性、規范性和及時性。”

保稅港區稅務局副局長張玉倫表示，在落實上級部署要求、做好疫情防控工作的同時，保稅港區稅務局將圍繞“減稅費優服務，助復產促發展”主題，充分發揮納稅咨詢服務專家團隊優勢，根據納稅人實際需求，想方設法、多措并舉，保障稅收優惠政策精準落實，為企業穩步有序復工復產、優質發展貢獻稅務力量。

通訊員 張銘  半島網記者 徐圓