半島網6月11日訊  今年以來，青島平度市稅務局以服務“六穩”“六?！睘榧喝危浞职l揮職能作用，以落實“三個聯動”為重點，持續提升納稅服務質效，優化稅收營商環境。

黨建、服務融合聯動

該局把黨建與納稅服務工作有機融合，以黨建為引領，以納稅服務為抓手，積極探索黨建工作新模式。工作中，充分發揮第一稅務所“全國巾幗文明崗”、“青島稅務系統先進黨支部”、“青島市優秀志愿服務團隊”、“青島市文明服務示范窗口”等示范帶動作用，在各辦稅服務窗口開展崗位練兵比武、爭當文明崗、爭創文明示范窗口等活動，把支部建在納稅窗口，黨旗插在服務一線，激發干部的服務熱情和工作積極性。

線上、線下配合聯動

針對疫情形勢下稅收服務面臨的新形勢，該局以“互聯網+”為依托，大力推進“非接觸式”辦稅，利用釘釘、稅企郵箱、納稅人“云課堂”等線上平臺，宣傳推送稅收政策，開展“線上”政策答疑和納服輔導。各辦稅廳普遍設立“非接觸式”辦稅坐席，梳理高頻業務網上辦稅流程、“非接觸式”網上繳費事項清單，選派業務骨干即時審批網上辦稅申請、解答政策疑問、辦理涉稅業務，充分發揮網上辦稅便利性。今年以來，僅第一稅務所就組織線上培訓8場，培訓761人次。持續推行發票郵寄+自助申領，傳遞“智慧城市”理念，今年前5個月，第一稅務所發票郵寄率超60%，自助申領率超25%，網上申報率超99.9%。

在做好“線上”辦稅的同時，持續提升“線下”辦稅體驗。通過優化導稅模式，主動問詢，獲取納稅人業務需求，提前輔導納稅人填表準備資料，有針對性的分流；全面發揮“簡事易辦”“簡事速辦”窗口、“VIP服務中心”作用，有效提升窗口辦理效率；以績效考核為抓手，提高窗口人員工作積極性，形成“積極叫號、高效辦理”的服務模式。目前，辦稅大廳高峰期等待人數減少80%以上，平均叫號等待時長低至1.17分鐘，平均業務辦理時長縮短到2.56分鐘。

城區、基層協調聯動

結合“雙基”建設，持續改善辦稅廳軟、硬件設施，并建立了城區、基層辦稅廳聯動協作機制，由城區第一稅務所每天派出兩名人員輪流到基層稅務所擔任“流動輔導員”，升級為每月派出9名“輪崗業務骨干”，同步到9個鎮辦稅廳，并為基層稅務所87個服務窗口指定“專屬聯絡員”18名，及時解答基層涉稅疑問題，有效解決基層偏遠地區納稅人業務辦理需求，提升基層窗口辦稅能力和服務質效。         

通訊員 徐換換  胡曉軍  半島網記者 徐圓