半島網6月12日訊  “非住宅轉讓的稅款好難計算啊，想給客戶算稅卻無從下手，能給我們詳細講解一下就好了。”近日，青島市黃島區稅務局第一稅務所房產交易窗口在收到了房產中介的訴求后，立即著手準備，在防疫特殊時期開設了簡易的“網上課堂”，及時為大家講解非住宅轉讓涉稅知識。

第一次要當“主播”，工作人員既緊張又激動，花了一天時間整理出一套內容翔實的課件。在錄播前，“主播”仔細梳理了稅收政策，整理了非住宅轉讓環節較難理解的土地增值稅、個人所得稅等稅種的相關知識，并采用舉例的方式，使講解內容更加通俗易懂。就這樣，一堂近1小時的“網絡課堂”在一個人的“精心”準備下，悄悄結束了。

“你們講的非常細致清晰，讓我對非住宅轉讓環節稅收政策及稅費計算有了透徹的了解，感謝你們對我們工作的幫助。”過后聽到不少房產中介的嘖嘖贊嘆。

據悉，黃島區稅務局在前期開展的“優化稅收營商環境提質加速增效大學習大討論”活動回頭看的基礎上，通過多種渠道了解到當前納稅人辦稅中某些環節不順暢的“痛點”，決定在全局范圍內推行“首問責任制”，作為主題教育學習成果的有效驗證，持續優化營商環境。

明確了首問責任人是指納稅人到稅務機關或通過電話等方式辦理涉稅事項或尋求涉稅幫助時，首位接洽的工作人員。納入首問責任制的業務范圍包括涉稅業務辦理、涉稅業務咨詢、納稅服務投訴和稅收工作建議。

為強化監督，保障落實，該局成立了由局長任組長，由分管納稅服務工作的副局長任副組長的首問責任工作專班，工作專班辦公室設在納稅服務科，負責各單位（部門）“首問責任制”日常組織和協調工作。全局每名干部職工層層簽訂《納稅服務首問責任承諾書》，壓實應擔的責任。紀檢組、人事教育科、考核考評科和納稅服務科制定考核細則，全程參與監督。明確要求《內部流轉登記單》通過內網郵箱傳遞，確保考核的公平公正。“首問責任制”的全面推行，對解決納稅服務現實問題起到有力推動，把增強納稅人獲得感和幸福感進一步落實、落細。這次簡易的“網絡課堂”就在這樣的背景下“誕生”的。

對此，該局第一稅務所（辦稅服務廳）所長李靜頗有感慨：“首問責任制推行以來，主動服務的意識在每名干部身上都有所體現，自覺為納稅人（繳費人）服務蔚然成風，必將根植于心里。”

一次簡易的“網絡課堂”，是一次主動服務納稅人的自覺行動，更是對納稅服務的莊重承諾。

通訊員 王婧  半島網記者 徐圓