半島全媒體記者 孫桂東

久拖三年，家里的暖氣始終不達(dá)標(biāo)，求助半島供暖熱線后，熱企幫忙更換了濾芯，家里終于暖了起來；家里臥室暖氣片始終是涼涼的，半島幫忙聯(lián)系熱企上門維修，終于解決了難題…… 自從本報(bào)開通供暖熱線以后，一直有居民反映供暖相關(guān)的問題，本報(bào)也及時(shí)將這些問題反饋給了相關(guān)的熱企，很多問題都得到了及時(shí)解決。同時(shí)，本報(bào)也繼續(xù)歡迎市民積極反映相關(guān)供暖難題，記者將會(huì)積極協(xié)調(diào)辦理。

家里供暖三年不達(dá)標(biāo)  今冬暖起來了

11月12日，家住遼陽(yáng)東路的市民孫女士撥打本報(bào)熱線電話反映稱，他們家屬于東億熱電供暖，3年前供暖不達(dá)標(biāo)，退了30元，去年和前年也不達(dá)標(biāo)，家里的暖氣片不熱。今年供熱季又開始了，希望能幫忙反映一下，今年冬天家里能暖起來。

隨后，東億熱電工作人員回復(fù)表示，針對(duì)孫女士來電反映的情況。經(jīng)核實(shí)，2015—2016采暖季因管網(wǎng)搶修該戶曾退費(fèi)39.3元，近幾年公司未曾接到用戶反映供熱問題。此次受理信息后，公司工作人員已第一時(shí)間入戶查看，該戶室外過濾網(wǎng)堵塞嚴(yán)重影響供熱效果，現(xiàn)場(chǎng)已清理。后期，公司將繼續(xù)跟蹤用戶家中供熱效果，用戶表示滿意。

11月15日，記者再次對(duì)孫女士進(jìn)行了回訪。對(duì)方表示，經(jīng)過工作人員的清理，家里的暖氣片已經(jīng)好了，家里的溫度也升起來了。

過濾網(wǎng)堵塞家里不熱  熱企已及時(shí)辦理

近日，市民高先生撥打本報(bào)熱線電話反映說，他是北海家園小區(qū)的業(yè)主。之前，他們家的暖氣到了冬天一直不怎么熱。摸一摸暖氣片有點(diǎn)溫度，但是家里一點(diǎn)都不熱。于是，他跟負(fù)責(zé)供熱的青島東億熱電有限公司反映。工作人員也上門檢查過，得到的反饋是暖氣片子堵了，要想供暖達(dá)標(biāo)，需要更換暖氣片。高先生說，他當(dāng)時(shí)認(rèn)為問題不一定出在暖氣片上，便咨詢工作人員，供熱的出水溫度以及回水溫度是多少，工作人員并沒有回答。

隨后，記者采訪了東億熱電的工作人員。工作人員回復(fù)說，高先生是北海家園小區(qū)的業(yè)主，家里有的片子有的是涼的，供熱公司是東億。稱家中暖氣熱，無需入戶，要求進(jìn)一步提高供熱溫度。針對(duì)用戶訴求，公司將根據(jù)室外天氣情況，隨時(shí)調(diào)整供熱溫度，確保用戶室內(nèi)溫度達(dá)標(biāo)，用戶表示滿意。

11月15日，記者對(duì)高先生進(jìn)行了回訪。高先生說，經(jīng)過供暖公司的處理，家里的暖氣片已經(jīng)熱了起來，今年冬天的供熱應(yīng)該沒有問題了。

集氣導(dǎo)致暖氣不熱 供暖公司及時(shí)清理

11月13日，家住標(biāo)山路78號(hào)的居民趙先生撥打本報(bào)熱線電話反映說，他們家之前的供熱都沒有問題。現(xiàn)在鄰居家的暖氣片都熱起來了，自己家臥室里有一個(gè)暖氣片不熱，希望能幫忙反映一下。

記者將此問題反映給了負(fù)責(zé)該小區(qū)供熱的青島華電熱力有限公司，工作人員回復(fù)表示，針對(duì)趙先生反映的問題，熱力公司接到表單后維修師傅于11點(diǎn)20分到達(dá)標(biāo)山路78號(hào)趙先生家中，經(jīng)查勘后因集氣導(dǎo)致暖氣不熱，于11時(shí)35分處理結(jié)束，用戶表示滿意。

除此之外，家住遼陽(yáng)東路16號(hào)東城國(guó)際小區(qū)的市民張先生反映稱，家里的暖氣片一直不太熱，希望能幫忙反映下。青島東億熱電回復(fù)表示，受理信息后公司工作人員已第一時(shí)間與用戶聯(lián)系，用戶稱室內(nèi)暖氣設(shè)施溫?zé)幔笄謇磉^濾網(wǎng)。公司工作人員現(xiàn)已入戶清理完畢，后期將繼續(xù)跟蹤該用戶供熱效果，用戶對(duì)公司服務(wù)表示滿意。

供熱季已經(jīng)開始，如果你家里遇到相關(guān)問題，可以撥打本報(bào)熱線電話96663反映，本報(bào)也將會(huì)及時(shí)把相關(guān)問題反映給供熱企業(yè)，幫您解決相關(guān)問題。