半島全媒體記者 尹彥鑫

11月17日，有市民撥打半島問暖熱線反映，自己小區是去年剛交付，今年是第一個供暖季，正式供暖后自己家的暖氣片還是冰涼。熱電說前兩個供暖季是開發商和物業負責，而物業方面則稱暖氣不熱是熱電方面的原因。得到這樣的答復后業主“草雞了”，“眼看著這幾天下雨降溫，我們該怎么辦？”

周女士是領袖珊瑚灣尚璟的業主，據其介紹，小區是去年交的房，今年是第一個供暖季。“11月14號，左右進行了試壓，當時感覺不熱，跟工作人員說了，工作人員告訴我正式供熱了就熱了，但如今已經正式供熱了，暖氣還是不熱！”周女士感到很頭疼，“天氣預報說這兩天有大雨和降溫，暖氣片不熱住在里面萬一感冒了這個責任誰來承擔呢？”

記者了解到，家里暖氣片不熱的問題自己找過物業也找過熱電公司。“負責我們小區的熱電公司是金海熱電，熱電公司的負責人說我們這是新校區，前兩個供熱季是由開發商和物業負責的。”周女士表示，熱電公司的工作人員告訴她，像她們這種地暖的新小區，一開始管道內會有一些雜物，堵住入戶的過濾網，導致不熱的現象。業主應該找物業方面，讓他們安排人進行清理。

“而我們找到開發商的時候，開發商卻給出了完全不同的解釋，開發商告訴我們稱，暖氣不熱是熱電公司的溫度沒有提上來，等過幾天溫度提上來就好了。”周女士表示兩方的說法不一致，到底責任在誰？業主們應該如何維權呢？

“我們在業主群里看到，幾乎所有的業主都在反映，家里的暖氣片不熱，有的業主說不僅是領袖珊瑚灣8期的尚璟，整個新交房的7期8期幾乎都不熱。”隨后，記者撥打了該小區的物業服務電話，工作人員也稱暖氣不熱業主應該找熱電方面，但當記者提出新房前兩個供熱季是否應該是開發商和物業負責時，該工作人員表示找領導回答記者提問，但因為領導不在現場，工作人員記錄了記者電話后表示將盡快回復。

同時，記者聯系了金海熱電，金海熱電反饋消息稱：上午11時工作人員徐女士與用戶取得聯系，經落實，用戶分別為珊瑚灣7、8期業主，該小區第一年供熱，保修期內。該小區室內供熱設施由地產施工，由施工單位負責入戶調試工作。供熱前我單位協調地產施工單位進行管網清洗調試，考慮到新建小區入住率低等原因，我公司將供水溫度提高4-5℃供熱。

2020年11月17日上午片區負責人朱先生進入該小區用戶家中查看：用戶家供回水溫度和流量正常的，室溫均在21度以上；家中不熱的，其原因均是入戶過濾網堵塞，現場清理之后已正常，用戶滿意。金海熱電已協調施工單位，17日上午起安排施工人員對所有濾網進行第一遍清理，保證小區居民家中供熱質量。