半島全媒體記者 郝春梅 通訊員 馬瀟 趙作溫

1月17日，為期40天的春運拉開序幕，這也是青島航空轉場膠東國際機場后迎來的首次春運。公司上下高度重視、開足馬力，在做好疫情防控的基礎上，新開了多條航線，并在加強服務保障的同時，持續嚴格落實各項防疫政策部署，以提升旅客的獲得感、幸福感、安全感為宗旨，努力為廣大旅客創造暖心的春運出行體驗。

17日當天，青島航空航班運行數量達116個，單日運送旅客1萬余人次，其中，青島膠東國際機場進出港航班數量30個。在提供充足運力保障的同時，青島航空自1月17日開始增開了青島=池州=重慶，重慶=郴州=揭陽，長沙=西昌=大理，哈爾濱=長沙=呼和浩特，哈爾濱=常州=成都，西雙版納=麗江等航線，全力滿足旅客們的出行需求。

考慮到春運期間航班多、旅客多、行李多等現實情況，青島航空秉承“真情服務，暖心春運”的信念，結合膠州新機場運行現狀，新增設3個值機柜臺，優化流程，提升效率。同時，加強對航延酒店、擺渡車、航延餐食、防疫物資、值機設備等各類相關保障項目的準備和檢查，確保設備資源充足和正常；加強和機場單位的協同聯動，做好服務提示與監管，整合地面保障資源，通過合理調配地面保障設備、物資和人員，促使資源使用最大化。

在多措并舉確保航延信息及時對客公示，積極協助旅客辦理客票退改事宜，做好對老幼病殘孕等特殊旅客關懷的基礎上，針對當前疫情反復的現狀，按照防疫工作要求，青島航空在多個服務環節對旅客做好個人防護作出溫馨提示，并及時多渠道發布疫情防控提示和疫情客票政策。對于防疫原因予以拒絕運輸的旅客，青島航空將根據旅客訴求，及時予以出具拒載證明，并協助辦理客票非自愿改期或退票業務。