在檢測(cè)中心開(kāi)具的受理單中 ，只有處理意見(jiàn)沒(méi)有手機(jī)檢測(cè)報(bào)告。
康女士購(gòu)買(mǎi)的奧克斯手機(jī)生產(chǎn)地址寫(xiě)著"寧波三星"。
7月27日，
黃島區(qū)市民康女士向本報(bào)記者反映，7月10日，她在人民路附近的獅龍手機(jī)連鎖店買(mǎi)了一款“三星”手機(jī)，一打電話手機(jī)就發(fā)燙，嚇得趕緊去換。換了新手機(jī)后才發(fā)現(xiàn)，營(yíng)業(yè)員介紹的三星品牌手機(jī)原來(lái)是“奧克斯”，并且依舊有發(fā)燙的毛病?？蹬狂R上聯(lián)系了銷售商，并且提出了
更換一款店內(nèi)“真”
三星手機(jī)，價(jià)差可補(bǔ)齊。該店讓康女士把手機(jī)送到獅龍手機(jī)維修點(diǎn)去檢測(cè)，承諾七天給結(jié)果，但一直沒(méi)有信。7月28日，康女士沒(méi)有拿到自己的檢測(cè)報(bào)告，而手中的“奧克斯”手機(jī)已經(jīng)換了第三部。為了使用，康女士在三星直營(yíng)店購(gòu)買(mǎi)了一部三星手機(jī)。
■反映 買(mǎi)來(lái)新手機(jī)，機(jī)身卻發(fā)燙 據(jù)了解，7月10日，康女士因以前的手機(jī)壞了，就去朋友推薦的人民路商城附近的獅龍手機(jī)店買(mǎi)三星手機(jī)。“我當(dāng)時(shí)的態(tài)度很明確，就想要三星的手機(jī)。營(yíng)業(yè)員王某就給我推薦V988，說(shuō)是性能不錯(cuò)。我覺(jué)得王某跟我是老鄉(xiāng)，手機(jī)看著挺好，1000多元，也沒(méi)仔細(xì)看就付款回家了?！笨蹬扛嬖V記者，回家后一打電話就覺(jué)得手機(jī)發(fā)燙，怕出啥問(wèn)題，康女士就回到手機(jī)店更換了一部新手機(jī)。
■無(wú)奈 換了才知買(mǎi)的是李鬼“三星” 康女士拿著新手機(jī)回家嘗試，這一次康女士仔細(xì)了一些，生怕手機(jī)再有問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)開(kāi)機(jī)動(dòng)畫(huà)顯示，手機(jī)為奧克斯，康女士很是疑惑，仔細(xì)觀察后才發(fā)現(xiàn)，手機(jī)不是三星的，并且手機(jī)外包裝盒子外面寫(xiě)著，生產(chǎn)廠家：寧波三星通訊設(shè)備有限公司深圳同樂(lè)分公司，而制造商為寧波奧克斯空調(diào)有限公司?！拔业谝淮螞](méi)仔細(xì)看開(kāi)機(jī)畫(huà)面，就直接打電話用手機(jī)了，沒(méi)想到手機(jī)品牌不一樣。”康女士說(shuō)，不僅如此，手機(jī)仍然存在打電話機(jī)身發(fā)熱的情況。
康女士第二次來(lái)到獅龍手機(jī)店要求更換為三星的手機(jī)?！盃I(yíng)業(yè)員告訴我說(shuō)，買(mǎi)了奧克斯的手機(jī)不可能給退，更不可能換成三星手機(jī)。”康女士告訴記者，“我最近看新聞?dòng)惺謾C(jī)發(fā)熱爆炸等情況，這個(gè)手機(jī)就很燙，我非常擔(dān)心，提出要求檢測(cè)手機(jī)的質(zhì)量問(wèn)題?！爱?dāng)時(shí)營(yíng)業(yè)員表示，7天就能出檢測(cè)結(jié)果?？晌业鹊搅?月17日，一直都沒(méi)啥動(dòng)靜?！?br>
在康女士的多次催促下，27日上午獅龍手機(jī)檢測(cè)點(diǎn)的工作人員在康女士的維修單上寫(xiě)了“同意換機(jī)，只給機(jī)頭、?？ā钡淖謽樱S修單中并沒(méi)有檢測(cè)結(jié)果。隨即讓康女士去手機(jī)店領(lǐng)一部新的同型號(hào)手機(jī)。而拿回了新手機(jī)，康女士仍然不敢使用，而是花了5000多元在三星直營(yíng)店購(gòu)買(mǎi)了一部新手機(jī)。
■手機(jī)連鎖店 “發(fā)燙手機(jī)已賣(mài)出，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題” 28日上午，記者跟隨康女士一起來(lái)到獅龍手機(jī)連鎖店?？蹬肯胫雷约嘿I(mǎi)的手機(jī)到底是否存在質(zhì)量問(wèn)題，同時(shí)想退掉奧克斯手機(jī)。面對(duì)康女士的要求，賣(mài)給康女士手機(jī)的營(yíng)業(yè)員王某表示，店長(zhǎng)跟獅龍手機(jī)檢測(cè)點(diǎn)聯(lián)系過(guò)，那邊的工作人員表示康女士的手機(jī)經(jīng)檢測(cè)后沒(méi)有任何質(zhì)量問(wèn)題，如果康女士需要，可以要求出具檢測(cè)結(jié)果。銷售員王某表示，康女士第一次來(lái)買(mǎi)手機(jī)時(shí)，已經(jīng)告知這是三星產(chǎn)的奧克斯手機(jī)，而第一次更換時(shí)的發(fā)燙手機(jī)，當(dāng)天就直接賣(mài)給其他的顧客了，并沒(méi)有發(fā)生任何問(wèn)題，而康女士送去檢測(cè)的手機(jī)仍在廠家。
針對(duì)康女士想退掉奧克斯的手機(jī)，獅龍手機(jī)連鎖店的店長(zhǎng)介紹，手機(jī)在沒(méi)有任何質(zhì)量問(wèn)題的情況下，不接受顧客的退貨?！跋裢ㄔ捹|(zhì)量不好，聽(tīng)不到對(duì)方說(shuō)話，手機(jī)無(wú)法正常充電等原因，才予以退貨。”店長(zhǎng)表示，康女士可以在店里選擇更換同品牌其他型號(hào)的手機(jī)，根據(jù)手機(jī)價(jià)位添補(bǔ)手機(jī)差價(jià)，“店內(nèi)的規(guī)定是，可以更換同品牌的其他型號(hào)手機(jī)，但不能更換品牌?！?br>
■消保委 協(xié)調(diào)后補(bǔ)差價(jià)換了部三星手機(jī) 記者經(jīng)過(guò)查詢，發(fā)現(xiàn)奧克斯集團(tuán)旗下子公司有一家“寧波三星通訊設(shè)備有限公司”，而該公司并非屬韓國(guó)三星集團(tuán)。29日上午，康女士到黃島區(qū)消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)(簡(jiǎn)稱消保委)投訴獅龍手機(jī)連鎖店。經(jīng)消保委的劉正華主任協(xié)調(diào)后，獅龍手機(jī)連鎖店出具了康女士的手機(jī)維修單并退掉了康女士購(gòu)買(mǎi)的奧克斯手機(jī)?？蹬堪凑諆r(jià)格差補(bǔ)的方式在獅龍手機(jī)店購(gòu)買(mǎi)了一部三星手機(jī)。記者再次聯(lián)系了獅龍手機(jī)連鎖店，工作人員表示，店長(zhǎng)告訴記者，手機(jī)無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，按照國(guó)家規(guī)定這個(gè)情況是不能退換的，但是為了讓消費(fèi)者滿意，我們同意為她在店內(nèi)換一部三星手機(jī)。
本報(bào)記者 （來(lái)源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 孫瑤瑤]
