劉先生買的手機，邊緣已經碎裂。

    半島都市報3月17日訊(記者 邢成博 實習生 王潔) 今年的央視3·15晚會剛曝光了蘋果手機，17日又有一名網友來吐三星手機的槽。這名網友稱，家人正在打電話時，剛買了一個月的三星手機屏幕突然裂開，四周還掉了很多玻璃碴，幸好沒傷到臉部。就此，三星售后部門表示，手機屏幕不在保修范圍內，除非顧客能證明屏幕非人為損壞，否則維修費要自行承擔。

    17日上午10時許，網友“飛常魚魚”發了一條微博：“家人買的三星手機，不到一個月，通話中屏幕破裂，裂得那叫一個細碎啊。維修要自費更換，是不是爆炸了，才會認為自己質量有問題？”隨后，記者和這名網友取得聯系，原來，今年2月21日，她的男友劉先生買了一部三星i9308智能手機，剛買時沒有任何毛病。3月13日，劉先生用這部手機打電話，剛接通不久就聽見“砰”的一聲，屏幕上裂了一條縫，四周開始掉玻璃碴。

    “飛常魚魚”趁周末，拿著手機來到威海路三星售后服務中心，“工作人員說，手機雖然買了不到一個月，但屏幕碎裂不在保修范圍內，如果要維修，1600元換屏幕的錢要我們自己拿，除非能證明手機屏幕不是人為損壞的。”“飛常魚魚”說，無奈之下，她聯系了多個鑒定部門，他們均表示想進行鑒定，要先向省里申報 ，費用大時間長，困難真不小，“我個人覺得，如果人為摔屏幕，會以受力點為中心放射性碎裂，而不是我們手機這個樣子”。

    記者隨后致電威海路三星售后服務中心，一名工作人員表示，此前從未聽說打電話時屏幕碎裂的先例，“一般來講，液晶屏幕在沒有受到外力的情況下，是不可能碎裂的，像劉先生這種情況，我們可以拍照請廠里鑒定，如果廠里說可以給保修，我們就免費更換，廠里說不行，只能讓他自己掏錢了”。

    這種情況別的手機品牌又是怎么處理呢？蘋果、摩托羅拉、HTC等廠家均表示，除非消費者能證明屏幕損壞是質量問題，否則即使在保修期內，也無法享受保修服務。就此，記者咨詢了山東楊青律師事務所的王偉律師，王律師認為，劉先生購買的手機尚在保修期內，按照國家“三包”規定，廠家應承擔合理的保修義務。如果廠家認為產品是因外力或者其他原因造成的損害，則應舉證證明。若是廠家無法證明，可以申請第三方鑒定，鑒定費用由廠家承擔。

（來源：半島網-半島都市報）