?　　信網(wǎng)7月29日訊 2014年7月底，泰安周先生為了慶祝喬遷新居，花4000多元錢購買了一臺海信液晶電視。使用了不到一年，他就發(fā)現(xiàn)電視屏幕上出現(xiàn)了一道白線，影像也不能正常顯示。對此，海信售后的工作人員回應信網(wǎng)(熱線0532-80889431)稱，這是由于電視進水導致的，屬于人為損壞，維修需要2000元左右。

　　“我的這臺海信電視是去年七月底買的，用了不到一年就壞了，目前還在保修期，維修為什么還得自己掏錢?”周先生稱，前幾天他電視有些不對勁，“屏幕顏色很淡，圖像也看不清楚，而且屏幕中間還有一道大約十厘米的白線?！?br>
　　周先生馬上給售后打電話。工作人員上門查看后表示電視機進水了?！半娨曇恢倍际钦Ｊ褂玫模趺纯赡軙M水?而且現(xiàn)在都是住樓房，屋子里也不潮濕?！敝芟壬f，工作人員沒有拆機就認定電視進水，如果維修得換屏幕和邏輯板，要花2000多元，這些錢還得自己去掏，他感覺有些冤枉，“花這么多錢修不如直接買臺新的了。”

　　“用戶家的電視不用拆機就能知道是進水導致的故障?！焙Ｐ盘┌驳貐^(qū)售后張經(jīng)理回應信網(wǎng)稱，維修人員上門檢查時，就看到電視機屏幕上有明顯的水漬，因此能夠直接判斷電視有過進水的情況。“水順著屏幕流到電視里，通電開機后就會燒壞了內(nèi)部的邏輯板?！睆埥?jīng)理還說，維修人員上門時用戶也承認孩子玩噴水槍時可能不小心把水噴到了屏幕上。

　　“電視內(nèi)部用的是軟焊接線，沒有辦法維修，只能更換屏幕和邏輯板?！睆埥?jīng)理告訴信網(wǎng)，周先生的電視是液晶屏幕，價格占到了電視整體價格的三分之二，而且要更換的零部件都是從國外進口后重新組裝的，價格會略微偏高。

　　張經(jīng)理接著說，“現(xiàn)在周先生不認同我們做出的電視故障屬于人為損壞的鑒定，所以現(xiàn)在給出的維修價格只是預估的?！睆埥?jīng)理說如果周先生同意拆機檢查，維修人員會根據(jù)電視的具體型號和配件批次確定實際的維修價格，“周先生的情況肯定不在‘三包’范圍內(nèi)，但考慮到這臺電視只使用了一年，我們可以向公司申請減免部分費用?！?

　　信報全媒體記者 于曉