?　　半島網(wǎng)10月18日消息 青島市稅務(wù)局一直堅持以納稅人為本的理念，向著“納稅服務(wù)每增進一分，納稅人心頭更溫暖一分”的目標(biāo)持續(xù)努力，不斷優(yōu)化創(chuàng)新人性化納稅服務(wù)舉措，提高納稅人滿足感和幸福感。

　　延時服務(wù)不打折 午間辦稅解民憂

　　中午12點30分，青島市黃島區(qū)稅務(wù)局三十三號窗口的電腦依舊在高速運行著，即使已經(jīng)過了下班時間，窗口工作人員依舊在緊鑼密鼓地辦理著業(yè)務(wù)。正在辦理實名信息采集有關(guān)業(yè)務(wù)的王曉琳女士露出舒心的微笑，點贊稅務(wù)局的延時服務(wù)。“由于臨時有些事情耽擱，加之路上堵車，上午臨近下班的點才趕到辦稅大廳，本來以為白跑一趟，沒想到稅務(wù)局實行延時服務(wù)，導(dǎo)稅人員主動詢問，很快引導(dǎo)我到窗口進行了業(yè)務(wù)辦理，真的是太方便貼心了。”

　　據(jù)黃島區(qū)稅務(wù)局大廳負責(zé)人李靜介紹，延時服務(wù)不單單在午休時間，周末也可以辦理業(yè)務(wù)，延續(xù)實行“專業(yè)、真誠、微笑、效率、滿意”5S服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，踐行“首問責(zé)任制、預(yù)約服務(wù)、一次性告知、最多跑一次”等服務(wù)承諾，旨在為納稅人提供更多的選擇和便利，讓納稅人辦稅更舒心。

　　納稅服務(wù)全覆蓋 破產(chǎn)企業(yè)享溫暖

　　今年以來，國家稅務(wù)總局全面深化“放管服”改革，以更大力度推進和優(yōu)化稅務(wù)注銷辦理程序。對于經(jīng)人民法院裁定宣告破產(chǎn)的納稅人，只要走完法定破產(chǎn)程序，獲得人民法院終結(jié)破產(chǎn)裁定書，稅務(wù)機關(guān)就可以據(jù)以辦理稅務(wù)注銷手續(xù)，依照規(guī)程核銷企業(yè)相關(guān)欠稅。

　　“多虧了你們主動聯(lián)系我們，認(rèn)真給我們講解破產(chǎn)企業(yè)后續(xù)稅務(wù)處理最新政策，我們才完成了合法注銷和剩余欠稅的核銷，咱稅務(wù)部門的服務(wù)現(xiàn)在真是太好了。”青島市李滄區(qū)稅務(wù)局接到一家破產(chǎn)電力企業(yè)的感謝電話。 這家電力企業(yè)主營煤炭、燃油等大宗能源物資，曾為青島市李滄區(qū)經(jīng)濟發(fā)展做出積極貢獻。后來由于公司自身經(jīng)營問題處于停業(yè)待破產(chǎn)狀態(tài)，所欠稅款成為“死欠”。公司法人代表和股東的消費因此受到限制，背上巨大心理負擔(dān)。

　　青島市李滄區(qū)稅務(wù)局不等不靠、主動作為，在這一便民惠民、善待破產(chǎn)納稅人的政策出臺后，立即安排法制、征管部門牽頭，與當(dāng)?shù)鼗鶎臃ㄔ航⑷粘９ぷ髀?lián)系機制，傳遞破產(chǎn)企業(yè)相關(guān)信息，啟動破產(chǎn)企業(yè)稅務(wù)登記注銷、欠稅核銷工作。該電力公司就是李滄區(qū)執(zhí)行破產(chǎn)注銷和欠稅核銷的第一例。考慮到該公司長期處于停產(chǎn)狀態(tài)，財務(wù)核算、財務(wù)資料保管都存在問題，李滄區(qū)稅務(wù)局稅源管理部門專門安排兩名業(yè)務(wù)骨干具體指導(dǎo)核對相關(guān)欠稅賬務(wù)和發(fā)票結(jié)存情況，幫助企業(yè)依法依規(guī)走完破產(chǎn)注銷及欠稅核銷全程，幫該公司及時享受到這一政策紅利。

　　政策夯實最后一公里 小水滴灌實現(xiàn)精準(zhǔn)輔導(dǎo)

　　為貫徹落實國家稅務(wù)總局減稅降費政策精神，保證政策送到每一位納稅人手中，青島市稅務(wù)局深入宣傳，精準(zhǔn)服務(wù)，在“大水漫灌”后施行“小水滴灌式”培訓(xùn)，徹底夯實政策落實成效。

　　萊西市稅務(wù)局各稅務(wù)所業(yè)務(wù)骨干組成“一對一”精準(zhǔn)尋訪小組，通過戶籍尋訪的形式，變“大水漫灌式”培訓(xùn)為“一對一滴灌式”精準(zhǔn)輔導(dǎo)。在“一對一”輔導(dǎo)過程中，工作人員可充分了解納稅人個性化需求及政策掌握程度，有針對性的分行業(yè)分稅種開展精細化政策輔導(dǎo)，幫助企業(yè)盡享減稅降費紅利。

　　黃島區(qū)稅務(wù)局集中業(yè)務(wù)骨干組建專家團隊，保證培訓(xùn)會上納稅人的每一個問題都可以得到正確的答復(fù)，與此同時，咨詢電話客服人員和專家團隊直連，對納稅人提出的疑難問題，移交業(yè)務(wù)專人進行解答，實現(xiàn)答疑無縫對接，保證為納稅人更加強大的政策咨詢支持。

　　青島市稅務(wù)局納稅人滿意度已經(jīng)更上一個新臺階，在如今“學(xué)深圳，趕深圳”的浪潮中，青島市稅務(wù)局將百尺竿頭更進一步，激流勇進，不畏艱難，持續(xù)提升自己的納稅服務(wù)水平。下一步，青島市稅務(wù)局將會繼續(xù)精準(zhǔn)發(fā)力，為納稅人烹飪“營養(yǎng)套餐”，提供更多形式便捷高效、溫暖人心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　記者 徐圓

　　 [編輯: 王君莉]