本報(bào)評(píng)論員 鄔勇
“出于當(dāng)天是大喜的日子，加上婚慶這種‘一次性’消費(fèi)行業(yè)的特殊性，新人發(fā)現(xiàn)問(wèn)題也往往‘嫁雞隨雞，嫁狗隨狗’了?！币患一閼c公司的有關(guān)人員介紹。記者采訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，一些婚慶會(huì)給消費(fèi)者挖出諸多消費(fèi)陷阱，結(jié)婚當(dāng)日，由于日子的特殊性，消費(fèi)者往往忽略婚慶的質(zhì)量，即使發(fā)現(xiàn)問(wèn)題也不會(huì)提出來(lái)。(3月10日《半島都市報(bào)》)
結(jié)婚是一件喜慶的事情，一些婚慶公司便借喜慶氛圍掩蓋自己的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量瑕疵，加上婚慶這種“一次性”消費(fèi)行業(yè)的特殊性，新人也不會(huì)對(duì)其發(fā)泄怒火。結(jié)婚一輩子就一次，雖然是花錢(qián)雇婚慶，新人大都不會(huì)對(duì)婚慶公司有任何挑剔，況且，即使偶爾發(fā)表了一些不滿(mǎn)，或許會(huì)激起婚慶公司工作人員的不良情緒，有意無(wú)意地破壞著婚禮氣氛，造成更大的困擾，所以大多數(shù)情況下，新人都是忍氣吞聲，盡量還是多一事不如少一事，于是就任其行之，這更助長(zhǎng)了一些婚慶公司的消費(fèi)欺詐行為。
正因?yàn)榻Y(jié)婚是一輩子只有一次的大事，作為消費(fèi)者，遇甜蜜陷阱時(shí)，不但不做“沉默的羔羊”，更要積極維權(quán)，讓消費(fèi)更有尊嚴(yán)。上述新人如果在婚禮前簽訂誠(chéng)信合同，并向婚介公司約定一定程度的違約金或者預(yù)留一定數(shù)額的“誠(chéng)信保證金”，或許會(huì)在一定程度上改善婚介公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。
這是個(gè)消費(fèi)的時(shí)代，消費(fèi)是我們生活不可或缺的一部分。我們希望商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，我們希望自己能體面消費(fèi)，那么誠(chéng)信商家該是什么樣子的？體面消費(fèi)又有哪些真實(shí)體驗(yàn)？作為婚慶公司，能否提供優(yōu)質(zhì)的婚慶服務(wù)，與婚慶公司的發(fā)展息息相關(guān)，只顧眼前蠅頭小利，無(wú)視消費(fèi)者的內(nèi)心訴求，無(wú)疑是在消費(fèi)者心目中失了“體面”，在消費(fèi)市場(chǎng)中失了“尊嚴(yán)”，信譽(yù)喪失，必將被市場(chǎng)淘汰。可見(jiàn)，商家在給消費(fèi)者設(shè)陷阱的同時(shí)，恰恰也是將自己推向了一個(gè)更為深邃的深淵，可謂得不償失。
當(dāng)然，要實(shí)現(xiàn)體面消費(fèi)，消費(fèi)者應(yīng)加強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，不但不做“沉默的羔羊”，更要學(xué)會(huì)運(yùn)用法律武器?！断７ā返谌臈l規(guī)定，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解、向有關(guān)行政部門(mén)申訴、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁、向人民法院提起訴訟等途徑解決，盡管這一被稱(chēng)之為消費(fèi)維權(quán)“尚方寶劍”的法律幾經(jīng)存在了20年，但在什么時(shí)候、以什么方式、怎樣運(yùn)用它，對(duì)大多消費(fèi)者來(lái)說(shuō)還是很模糊、甚至一無(wú)所知。這表明我們還要繼續(xù)加強(qiáng)法律宣傳和普及，尤其是受電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣影響的年輕一代。
再者，商家應(yīng)自覺(jué)維護(hù)市場(chǎng)秩序，“賣(mài)”得體面，“賣(mài)”得有尊嚴(yán)，同時(shí)接受消費(fèi)者的監(jiān)督和建議，公平公正地滿(mǎn)足消費(fèi)者的消費(fèi)訴求，并且在消費(fèi)者的反饋和監(jiān)督中完成商品和服務(wù)的革新?lián)Q代，實(shí)現(xiàn)更深層次的發(fā)展。當(dāng)然，僅僅靠商家自律遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，作為市場(chǎng)監(jiān)管者更要完善相關(guān)行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)有效監(jiān)管，堅(jiān)決查處違法違紀(jì)，既為誠(chéng)信企業(yè)創(chuàng)造公平環(huán)境，又讓不法企業(yè)無(wú)空子可鉆，才能在安全方面實(shí)現(xiàn)防患于未然。作為媒體，也要積極正面揭發(fā)紕漏一些維權(quán)現(xiàn)象，引導(dǎo)正確的消費(fèi)觀和社會(huì)風(fēng)氣。 （來(lái)源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 張珍珍]
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