本報訊（記者 李奇 通訊員 杜信古） 近日，記者從市場監管局獲悉，消費者協會2014年共受理消費者投訴1026件，為消費者挽回經濟損失183萬元。市消協分析一年來的受理投訴工作后發現，消費糾紛投訴主要集中在五個方面。

　　汽車投訴持續增長。“汽車三包”已實施，汽車生產經營者要嚴格遵守相關法律規定，不斷提高產品質量，自覺履行合同義務，加快完善售后服務，主動承擔社會責任，同時積極配合國家有關部門和消費者協會促進汽車消費爭議的有效解決，維護廣大汽車消費者的合法權益和正當利益。

　　保養和修理服務問題多。一些保養維修服務經營者采用降低零配件等次或使用翻新件等方式，牟取不當利益，給消費者使用電器和汽車帶來諸多安全隱患。還有一些保養維修經營者服務能力差、承諾不兌現，致使消費者吃啞巴虧。

　　手機售后服務亟待改善。主要情況有：以軟件升級掩蓋硬件維修事實，不提供維修記錄或維修證明；盡量拖延服務時間，有意逃避三包責任；把明顯的質量問題說成是人為損壞，或夸大維修問題的性質；部分售后服務條款明顯不利于消費者等。

　　保健品虛假宣傳。部分患有慢性疾病的老年人，經受不住一些保健品進行違規療效宣傳的誤導，食用或使用后無法達到預期的治療效果。

　　服裝鞋帽質量投訴多。消費者反映的問題主要是鞋子開裂掉色、服裝起球開線、洗滌后褪色走形等。

（來源：半島網-半島都市報） 本文地址：http://gaomi.bandao.cn/news.asp?id=2512385