本報訊（記者 李春燕 通訊員 陳克明 陳佳） “違約金拿到了，太感謝市場監管局了！”近日，在某樓盤逾期交房索賠案消費維權退賠 現場，剛剛領到10000元違約金的業主劉建國非常高興。記者了解到，即墨市市場監督管理局上半年為消費者挽回經濟損失共210萬余元。在今年4月份，還正式開通了微信公眾號“即墨工商”。截至目前，共查辦訴轉案28件，涉案金額40余萬元。

    “謝謝你們維護了我們業主的合法權益，太感謝了。”近日，在本市某樓盤逾期交房索賠案消費維權退賠現場，剛剛領到10000元違約金的業主劉先生握著執法人員的手，非常地激動。他告訴記者，去年年底在某小區買了一套房子準備今年十一結婚用，當時開發商信誓旦旦說是今年2月份就交房，自己因為工作忙時間緊，再說房子各方面確實也不錯，他就當場簽了購房合同。“我特別高興，感覺買到了稱心的房子，交上錢以后就滿心歡喜地等待交房裝修。”但是后來發生的一些事情讓劉先生非常憤怒，先是說2月份交房，后來又說要五一交，再后來十一交房，我十一就要結婚了，你十一交房，你讓我住哪里？于是劉先生找到開發商準備退房，但是開發商一再以各種理由推諉，不給劉先生退錢。無奈之下劉先生撥打了12315電話進行投訴。“當時我真的沒有報很大希望，更沒想到這么快就給我解決了。”劉先生高興地說，在撥打投訴電話以后，不到一個星期，監管局的執法人員就幫我把錢要回來了，真是太感謝了。”

    “劉先生打12315投訴，說買的商品房逾期沒有交房，超出合同規定的期限，要求進行賠償。”即墨市市場監督管理局執法人員告訴記者，他們經過現場對雙方進行調解，開發商終于同意解除合同，并賠償投訴人10000元違約金。記者了解到，今年1～7月，市市場監管系統共受理消費者投訴、舉報和咨詢1352件，為消費者挽回經濟損失210萬余元。其中，投訴525件，成功調解512件；受理舉報63件，已全部辦結；受理咨詢764件，全部給予當場回復。

    記者了解到，為了更好地提升維權效率，即墨市市場監督管理在今年4月份，正式開通了微信公眾號“即墨工商”，定期向消費者發布文字、圖片、語音信息等消費知識，公布近期消費投訴熱點及消費警示，同時接受消費者投訴和咨詢，更好地為消費者服務。并且建立了12315“訴轉案”對接機制，指導各地充分運用12315大數據分析功能，對消費投訴具體情況分析，對消費侵權信息認真梳理，加大集中執法檢查力度，改變以往“出去找案源”的局面，牢牢把握“主動送上門”的案源信息，增強打擊侵權違法行為的有效性，提升消費維權效能。截至目前，共查辦訴轉案28件，涉案金額逾40余萬元。

（來源：半島網-半島都市報） [編輯: 王泯蘇] 本文地址：http://jimo.bandao.cn/news.asp?id=2559443