半島網日照消息  近日，消費者劉先生向五蓮12315反映，其在洗衣店接受干洗大衣服務，數日后發現有嚴重縮水的現象。消費者稱大衣買了不久，還保留原有的購物憑證，要求洗衣店按照法律規定予以賠償，遭到店家的拒絕。經五蓮12315調解，經營者已對受損衣服進行適當補償，并向劉先生表示歉意。

　　從投訴的具體問題看，質量問題是洗染服務投訴的首要問題，其中，主要以顏色改變、損壞、遺失以及變形為主；其次是由于消費者集中送洗衣服，導致洗衣店無法如期將衣物洗凈歸還消費者。

　　五蓮縣市場監管局12315提醒消費者，避免洗染服務糾紛，要注意以下幾方面：第一，選擇正規的、規模較大的店家，切莫貪圖便宜；第二，送洗時雙方檢查衣物情況，務必在票據上約定衣物的破損情況、顏色、服務價格等重要信息；第三，對于較貴重的衣物，保留購物憑證，在洗滌時可選擇保價服務，一旦衣物損壞，可索取賠償；第四，取物時，消費者應認真檢查衣物質量，并當面提出，以免造成不必要的爭議。同時，也提醒經營者，由于個別廠家存在洗滌標志不正確，為此，經營者要根據面料材質的實際情況與洗滌標志進行仔細甄別，以確定洗滌方法，避免造成錯誤洗滌事故的發生。

　　通訊員  鄭青  袁墩鵬

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