半島網(wǎng)諸城消息   前段時(shí)間本網(wǎng)報(bào)道了諸城鄭女士移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼被移動(dòng)公司回訪人員私自開通套餐的事情，近期鄭女士再次撥通熱線0536-6110611反映，移動(dòng)公司至今沒有給自己一個(gè)滿意的解決方案。

　　鄭女士表示，昨天移動(dòng)公司工作人員跟鄭女士電話溝通協(xié)商，鄭女士提出兩個(gè)私開套餐移動(dòng)號(hào)碼永久免費(fèi)使用，工作人員表示這個(gè)要求無法接受，但解決方案后期可以慢慢溝通，建議先將鄭女士私開的套餐關(guān)閉，并且給鄭女士返還套餐產(chǎn)生的費(fèi)用，鄭女士表明事情沒有協(xié)商解決前不接受移動(dòng)公司任何形式的“補(bǔ)償”。但在今天上午鄭女士手機(jī)收到了168.3元套餐話費(fèi)減免的短信通知，鄭女士感到莫名其妙，于是撥打10086客服詢問此事，客服人員稱這是對(duì)鄭女士前期私自開通套餐的話費(fèi)返還。鄭女士對(duì)移動(dòng)公司這種“強(qiáng)制賠償”的做法表示了強(qiáng)烈的不滿。

　　鄭女士說自己手機(jī)號(hào)以前是用朋友的身份證辦理的，后期為了辦理業(yè)務(wù)方便過戶到了自己名下，但是移動(dòng)公司不知道用什么方法找到了這位朋友，還找了幾名認(rèn)識(shí)這位朋友的村支書、社交朋友等，讓其勸說鄭女士的朋友轉(zhuǎn)告鄭女士不要將事情鬧大，鄭女士表示移動(dòng)公司的這種做法使自己和朋友的關(guān)系弄的很尷尬，更嚴(yán)重影響了自己和朋友的正常生活！

　　記者隨后聯(lián)系了移動(dòng)公司市場部孫主任，孫主任表示對(duì)于鄭女士的問題移動(dòng)公司內(nèi)部非常重視，也一直在積極協(xié)商解決，但是鄭女士提出兩個(gè)號(hào)碼永久免費(fèi)使用，這個(gè)要求公司無法接受，一直想聯(lián)系鄭女士面談協(xié)商解決方案，但鄭女士拒絕當(dāng)面溝通。公司只好通過鄭女士的朋友聯(lián)系鄭女士進(jìn)行溝通協(xié)商，可能此舉造成鄭女士的誤解。孫主任表示對(duì)于客戶出現(xiàn)的問題公司一定會(huì)積極處理，盡量給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。對(duì)此事進(jìn)展本網(wǎng)會(huì)繼續(xù)跟蹤報(bào)道。 本文地址：http://zhucheng.bandao.cn/news.asp?id=2749228