自2015年10月，全面實施二孩政策以來，許多家庭遭遇到母嬰護理的新困境。市場上魚龍混雜，沒有標準化、專業化的母嬰護理服務。又隨著優生優育理念的進一步拓展，人們在注重孕產兒健康護理的基礎上，開始增強對孕產婦健康護理的關注程度。開拓母嬰護理市場，保證婦女產前產后的生理和心理健康，已經成為家政服務產業必不可少的服務內容。

　　

　　2015年優米國際敏銳的捕捉到市場動態，積極響應二胎政策和優生優育的市場需求，在2007年11月山東省質量技術監督局發布的《家政服務——母嬰生活護理員(月嫂)服務質量規范》的基礎上豐富了各項服務標準及細則，圍繞著“GB/T 17242 投訴處理指南，GB/T 20647.8社區服務指南第8部分：家政服務DB37/T 721-2007 家政服務——母嬰生活護理員服務質量規范DB37/T 1598.2—2010家政培訓服務規范；第2部分：母嬰生活護理“等多項服務標準，細致、深入的研究，并在同年申請了iso9001質量管理體系認證，并成為家政服務行業首批通過iso9001質量管理體系的企業。從女性生理特點、孕期生理變化、產婦護理、產后心理指導、產后疾病預防、產后形體恢復、營養配餐、新生兒護理、早期智力開發等方面制定了母嬰護理行業新標準。

　　優米國際秉持“感恩、責任、關愛、奉獻”的企業文化，率先切入母嬰護理服務事業，以母嬰會所專業專屬服務特色為亮點，真正做到了不是簡單的按流程辦事，而是對每一位母嬰護理服務人員的具體行為嚴密把控，細致貼心到令人難以置信。標準化服務的持續打造和在此基礎上對服務細節的不懈追求，使優米國際可以向每一位媽媽和寶寶提供始終如一的優質服務。

　　

　　從得到iso9001質量管理體系的認可，我們可以發現，其提供的母嬰健康服務項目細致貼心的程度達到了令人難以置信的臻品高度。iso9001認證在一些企業看來，是服務品質的終點，但在優米國際看來，這只是優質母嬰護理服務的新起點。在不斷累積的經驗和口碑中我們可以看到一個把服務和顧客始終作為第一的企業，她始終能夠影響整個行業水平的不斷提高。從筆者對優米國際創始人段秀麗總經理的一段采訪也可以看出這是一個充滿自信且熱愛顧客想帶給顧客更美好服務的一位企業家：優米國際創立至今,我們始終堅持著”一、三、零”的服務準則。一，以全心全意為客戶服務為宗旨；三，不培訓不上崗、不合格不上崗、不滿意不上崗；零，以零投訴為服務目標。也正是靠著所堅持的這個服務理念，我們所服務過的顧客滿意率達99%以上，被顧客提名表揚的服務人員占總人數的90%以上，有55%以上的客戶為老顧客推薦介紹而來，迄今為止零投訴，相比同行，在優米所有項目收費均明碼標價，媽媽們可以根據自己的實際需求定制服務，不同價位服務套餐，僅有項目多少之分，絕無質量高低之別，搭配我們獨創的48項通用基礎標準，126項服務提供標準，102項服務保障標準，每一項標準中又涵蓋數十項操作規程細則，全程服務能夠嚴格遵循iso9001質量管理體系標準，我們優米國際能夠向所有的顧客保證提供令顧客滿意的合格服務！優米國際將會圍繞著客戶體驗和客戶滿意度，層層把關。從管理理念和運行機制上，強調制度的硬約束和管理的軟約束相結合，運用客戶滿意度管理方法，加強月嫂團隊建設，保證高質、高效地為客戶提供專業性強且具有人性化的母嬰護理服務。

　　

　　鑒于母嬰護理服務的空白，優米國際敢于爭先，以國際化的服務標準嚴格要求自己，我們相信，在混亂無序的月嫂行業中一定可以鶴立雞群，因為從不斷累積的客戶口碑和居高不下的市場褒譽度上我們對這家公司充滿了期望，相信優米國際一定會獲得長足發展，為我國廣大產后女性帶來最優質的護理服務，為我國母嬰護理行業做出積極貢獻，像正午的太陽般耀入人心。

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　　[編輯: 張永平]

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