半島網(wǎng)10月28日訊（記者 樊蓉 通訊員 盧嵐清）百姓民生無小事，一枝一葉總關(guān)情。近日，當(dāng)長江路街道網(wǎng)格員劉振祥巡查至五臺山路香海花園小區(qū)時，迎面快步走來一位神情緊張滿頭大汗的大姐，向網(wǎng)格員詢問最近是否在暖氣試壓，說她家暖氣片接口處突然流出大量的水，已經(jīng)流到樓下的居民家里了，非常著急。網(wǎng)格員了解情況后，趕緊跟大姐一起來到她家查看現(xiàn)場情況。



    經(jīng)網(wǎng)格員現(xiàn)場了解得知，由于大姐沒有看到物業(yè)發(fā)放的試熱通知，而大姐家里的暖氣片接口處沒有關(guān)緊，這才漏水。

    網(wǎng)格員了解情況后，立即撥打供暖公司的服務(wù)電話，尋求專業(yè)人士的幫助。為節(jié)省供暖公司維修人員排查時間，網(wǎng)格員順著暖氣管道的方向摸排尋找暖氣管道入戶的閥門位置。

    經(jīng)摸排發(fā)現(xiàn)，整棟樓的入戶閥門在地下倉庫一號口的倉庫里面，而倉庫大門被鎖上了。此時倉庫的門口是鎖著的順著管道的方向，我們巡查到了入戶閥的位置，原來這個小區(qū)是老小區(qū)，整棟樓的入戶閥門是在地下倉庫一號口的倉庫里面，而倉庫門鎖著。網(wǎng)格員立即聯(lián)系物業(yè)，讓其趕緊過來把倉庫門打開。

    在等供暖公司和物業(yè)前來的這段時間里，網(wǎng)格員也沒有閑著。網(wǎng)格員手里拿著塑料袋堵住出水口，雖然還時不時的往外滴水，但是水流速度與強度明顯降低了。

    供暖公司專業(yè)維修人員趕赴現(xiàn)場后，由于網(wǎng)格員前期工作準(zhǔn)備充足，很快就將總閥門關(guān)掉，大姐家里的暖氣片這才不往外漏水。



    關(guān)閉總閥門后，網(wǎng)格員卻沒立刻離去，因為他知道還有很多工作需要他一起幫忙解決。接下來網(wǎng)格員先幫大姐把家里的積水清除，然后和大姐一起去樓下住戶家里。在網(wǎng)格員的協(xié)調(diào)下，樓下住戶說由于處理的及時，也沒有什么財產(chǎn)損失，就不需要賠償了。待事情處理完后，大姐對網(wǎng)格員表示萬分感謝。



  “網(wǎng)”盡百姓事 服務(wù)“零”距離。據(jù)悉，1至10月份，長江路街道社會治理網(wǎng)格員隊伍累計采集居民、房屋信息98000余條；深入推進(jìn)掃黑除惡專項整治行動，發(fā)放宣傳材料100000余份；結(jié)合“千名網(wǎng)格員訪萬家”活動，變百姓“找上門”辦事為“送上門”服務(wù)，“網(wǎng)格員”變身“代辦員”，累計為百姓上門代辦服務(wù)720余次；扎實開展“辦好百姓身邊事活動”，累計受理結(jié)轉(zhuǎn)群眾反映問題21000余條，辦結(jié)率100%；1-11批重點督辦難點、痛點、堵點問題277件，辦結(jié)率99.6%，群眾滿意度提高10%。有力構(gòu)建起共建共治共享的社區(qū)治理格局，不斷提升廣大居民的幸福感，切實辦好百姓身邊事。

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