據網友“WEOPEOO”在青青島社區反映，自己出差在青島西海岸威斯汀酒店住了一晚，體驗感受非常差，完全不像是五星級酒店該有的樣子。原文如下:

    都說今年經濟形勢不大好，各行各業都在削減成本，勒緊褲帶過日子。俺不懂高深的經濟理論，就拿近期去一個五星級豪華酒店的經歷來說說自己的感受吧

    威斯汀酒店，估計很多人聽說過，國際連鎖豪華酒店，但是西海岸威斯汀酒店估計很多人不知道，也沒去過。因為工作原因，俺近期去住了一晚。就在膠南那個中鐵博覽城里邊。到了酒店，附近基本上就是個大工地，四個方向都是在建的工地，即便是已經建好了的，也完全沒有人居住的樣子，更不要說吃個便飯或者買點小東西了，沿街一個店也沒有，總之就是很空很空，不知是馬路太寬給人感覺太空曠，還是就是沒人氣，總之，還沒真正入住就感覺不是很好。





    進了酒店，俺訂的是豪華大床房，預訂平臺介紹說是55平的大開間，可是，你見過55平的豪華大床房，貴妃榻和腳凳竟然縮在一個角落里的嗎？？想躺在貴妃榻上看看電視是完全不可能的，只能看到電視黑黝黝的后背，想挪個位置，對不起，不可以，床和電視機之間那么狹窄的空間，貴妃榻過不去，oh my god!!!這確定是55平米的豪華大床房嗎？



    洗個澡，想吹頭發，但是衛生間三個插孔，吹風機怎么插就是沒用，邪門了！打電話給前臺，前臺美女在電話里說：“也有其他客人反應這個情況，你再試試，可能是插座安的不太好。”我又試了一下，還是蒙圈，叫來服務員，大姐很淡定，說近期常出現這樣的情況，估計是工程施工出現啥問題了，但也沒辦法，讓我再試試，再不行拿到客廳里試試別的插孔。我一試，又好用了，趕緊把頭發吹干，生怕又沒電了。“難道住個酒店，還要滿屋子試哪個插孔好用？？”面對我的質問，大姐依然很淡定，面帶笑意，退出去了。



    吹風機可以不吹，但是燒水是少不了的，可是我竟然連水壺蓋都打不開，這是五星級酒店在考驗我嗎？？我掰，我掰，我再掰，就是打不開，一度懷疑我是不是遇上了啥高科技產品，按錯了按鈕？于是沉下心來仔細查看，還想著是不是能找到說明書，然而并沒有，就是一普通水壺，我最后一次使出了丹田之氣，就是掰不開。一臉狐疑地叫來了服務員，大姐再次表現得很淡定。左手按住水壺，右手往下一按再一掰，開了。能看得出她也用了不少力才打開，“這個壺確實不好開，但沒辦法，這批貨就是這樣。不過，你仔細再看一下，稍微用點巧勁還是能打開的。實在不行，你就別扣緊了。”



    這才開業不到一年的五星級酒店，硬件咋就這么糊弄呢？一聽服務員的回復就知道我不是第一個遇到這些問題的人，難道就為了節約成本，讓客人一再忍耐湊合使用，非要把客人們都嚇跑了才想著改嗎，恐怕那時就晚了吧

    硬件糊弄完了，軟件同樣糊弄。

    一樓的自助餐廳，打著知味標幟餐廳的牌子，這可是威斯汀的金字招牌，可是卻滿場見到的大都是穿著很廉價的藍色T恤衫的兼職大學生。起初還沒在意，但是問了兩次某某菜在哪里，這些服務人員一問三不知，指了指穿制服的人員讓我問他們，才注意到原來他們與制服們不一樣。接著再細細觀察發現，兼職確實是兼職，處處表現得很業余，見著客人桌子上已經堆滿了吃完后的垃圾，也不會主動來收拾，非要等著客人叫才會收拾。盤子、刀叉等擺放，普通人都能看得出來很不到位，難怪忍來餐廳經理不停地小聲訓誡。





    這么高星級的國際連鎖，不知為啥要請這么業余的兼職生們？就因為便宜嗎？難道又是在壓縮成本？千萬別跟我說這是在給酒店管理專業的大學生提供實訓基地哦，也千萬別說用餐高峰人手不夠哦，本來這荒野之地也沒幾個客人，餐廳上座率也就三分之一的樣子，真沒見到服務員忙得團團轉。唯一能解釋的，就是這郊外確實不好招人留人，哎……可是這服務實在是跟五星級不匹配…… 本文地址：http://xihaian.bandao.cn/news.asp?id=2888333