半島網12月10日消息 為更好地優化稅收營商環境，提高稅務部門服務效率和納稅人辦稅效率，青島萊西市稅務局在首問責任制基礎上，建立了首問責任工作專班，將涉稅業務辦理、涉稅業務咨詢、納稅服務投訴和稅收工作建議納入首問責任制的業務范圍。納稅人到稅務部門辦理涉稅事項或尋求涉稅幫助時，首位接洽的工作人員或具體承辦的工作人員為首問責任人，主動指引納稅人辦理相關涉稅事項。不屬于本單位但屬于同一稅務系統職責范圍內的事項，首問責任人要耐心解釋，一次性告知辦理的單位、地址和聯系方式，并給予必要的幫助。“首問責任工作專班”成立以來，共處理首問責任涉稅事項56筆，有效解決了納稅人涉稅訴求，得到納稅人一致好評。

　　“我們是外地企業，這次過來進行外管證報驗，因為是第一次過來，對這邊的報驗繳稅流程不熟悉，詢問導稅人員后，導稅人員幫我認真核實所需材料，引導我到窗口進行報驗、繳稅、核銷，整個流程下來不到10分鐘就把所有業務辦完了，效率高，服務好，點贊！”剛剛辦完跨區域涉稅事項報驗登記業務的孫先生對首問責任工作給與了高度好評。

　　萊西市稅務局納稅服務科負責人介紹，為確保首問責任工作順利開展，按照市局工作要求，我們將首問責任工作專班辦公室設在了納稅服務科，負責對本單位各部門無法解決的首問責任問題進行匯集，并跟蹤解決反饋情況，及時協調各部門解決納稅人訴求問題。首問責任工作專班設立的目的就是把繁瑣的工作流程簡化，讓每位納稅人的涉稅訴求都能得到有效解決，讓納稅人少跑腿好辦事。

　　下一步，萊西市稅務局將以“為民服務解難題”為出發點，進一步明確首問責任工作專班崗位職責、加強部門間的配合，確保首問責任落實到位，取得實效。

　　通訊員 李華  記者 徐圓