大眾報業(yè)·半島網(wǎng)5月22日訊  近年來，青島萊西市稅務(wù)局堅持“每月一考”，內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，不斷提高服務(wù)能力。截止到目前，該局共組織業(yè)務(wù)考試14場次，通過以考促學(xué)、以學(xué)促用，納稅服務(wù)質(zhì)效得到全面提升。

據(jù)了解，為及時掌握窗口工作人員業(yè)務(wù)知識儲備情況，給廣大納稅人提供更加便捷優(yōu)質(zhì)的辦稅服務(wù)，一方面，該局通過“每月一考”督促窗口人員主動學(xué)習(xí)、自我提升。學(xué)習(xí)、考試內(nèi)容涵蓋減稅降費系列知識、疫情防控期間各項稅收優(yōu)惠、文化事業(yè)建設(shè)費等政策，重點突出、針對性強，從不同角度掌握工作人員近期熱點稅收知識的掌握程度，查漏補缺、找短板、補不足。組織窗口人員學(xué)習(xí)《納稅服務(wù)規(guī)范》中關(guān)于服務(wù)用語、儀表儀容、服務(wù)舉止等方面的要求，全面提升辦稅服務(wù)水平。另一方面，開展業(yè)務(wù)互學(xué)互教。考試結(jié)束后，由業(yè)務(wù)骨干結(jié)合日常業(yè)務(wù)操作流程對試題進(jìn)行詳細(xì)講解，相互之間對難點、熱點、易錯點進(jìn)行充分探討。通過講解與討論，進(jìn)一步提高工作人員的實操水平和稅務(wù)綜合辦稅能力。同時，今年以來，萊西市稅務(wù)局將測試成績與工作人員績效掛鉤，不斷強化測試結(jié)果運用，有效督促工作人員自我提升。

“近年來，我們通過不斷學(xué)習(xí)、不斷提升，服務(wù)能力得到進(jìn)一步提升，多次取得青島市稅務(wù)局組織的第三方滿意度調(diào)查第一名的好成績。接下來，我們將會繼續(xù)堅持內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，不斷提升服務(wù)水平，優(yōu)化服務(wù)舉措，讓納稅人的獲得感更多。”萊西市稅務(wù)局第一稅務(wù)所負(fù)責(zé)人表示。

下一步，萊西市稅務(wù)局將繼續(xù)堅持“每月一考”制度，不斷提升業(yè)務(wù)知識水平和能力，以納稅人需求為出發(fā)點，著力做好疫情防控期間各項納稅服務(wù)工作，助企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)全力加速。

大眾報業(yè)·半島網(wǎng)記者 徐圓  通訊員 魏華超