半島網6月9日訊   青島開發區稅務局辦稅服務廳在嚴格落實總局185項、市局296項“非接觸式”辦稅繳費業務事項的基礎上，立足實際對辦稅服務業務事項進行再梳理，歸納總結“非窗口不能辦”業務共計34項。對“非窗口不能辦”業務事項按照業務類型、事項名稱、“非窗口不能辦”原因、解決建議、業務筆數、事項占比、占全部上門業務比例幾個層面，依托電子稅務局一一進行了操作實踐與論證。

“通過導稅環節的精準分流、窗口環節的快速辦理，開發區稅務局辦稅服務廳辦稅服務平均等候時間挺進38秒大關?！鼻鄭u開發區稅務局第一稅務所負責人付秀達介紹：“真正實現了‘人員即來即辦、疑難即問即答’的辦稅體驗?！?/span>

辦稅服務廳雙管齊下抓“非窗口不能辦”業務事項清單落實落地，促進辦稅服務質效與辦稅等候時間壓縮的再提升。一是要求導稅工作人員將此清單的“事項名稱、不能辦理原因”等內容清晰掌握、熟記于心。在此基礎上，導稅工作人員按照‘線上辦、自助辦、窗口辦’的順序，加強對進廳辦稅人員的精準分流。對大部分能夠在電子稅務局辦理的業務事項，要引導并輔導納稅人到電子稅務局辦理區辦理業務；對可在自助辦稅設備辦理的涉稅業務事項，要引導并輔導納稅人通過自助辦稅終端辦理；對確實屬于非窗口不能辦的業務事項，要引導納稅人到對應的業務受理樓層辦理業務，與之相銜接，資料預審環節會對納稅人資料填寫的準確度與完整度進行把關與輔導，確保一次填好。二是要求窗口工作人員對“非窗口不能辦”業務事項的操作流程及重難點進行深度梳理總結、常態反復練習，確保業務辦理不出差錯、平穩順暢。

通訊員 丁文杰  半島網記者 徐圓