在膠州市李哥莊鎮(zhèn)龍屯社區(qū)，一間掛著“老兵調(diào)解室”牌子的辦公室格外引人注目。這里沒(méi)有復(fù)雜的程序，卻有最真誠(chéng)的溝通；沒(méi)有冰冷的條文，卻有最溫暖的調(diào)解。這支由14名優(yōu)秀退役軍人組成的調(diào)解隊(duì)伍，憑借軍人特有的擔(dān)當(dāng)和奉獻(xiàn)精神，架起了社區(qū)和居民溝通的橋梁，打開(kāi)了新型回遷社區(qū)基層治理的新局面。

“老兵”上陣破解社區(qū)治理難題

社區(qū)是社會(huì)治理的“最后一公里”，鄰里糾紛、家庭矛盾等問(wèn)題若處理不當(dāng)，容易成為影響和諧的“頑疾”。龍屯社區(qū)黨委書記欒克東意識(shí)到，解決這些問(wèn)題，既需要法律法規(guī)的剛性約束，也需要人情事理的柔性疏導(dǎo)。于是，將目光投向了退役軍人群體——他們紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)硬朗，在群眾中享有較高威望，是調(diào)解工作的“最佳人選”。

2023年，龍屯社區(qū)“老兵調(diào)解室”正式成立。14名退役老兵發(fā)揮“退伍不褪色”的精神，用軍人的智慧和擔(dān)當(dāng)，化解群眾的煩心事。今年上半年，他們成功調(diào)解了6起歷史遺留的矛盾糾紛，贏得了居民的廣泛贊譽(yù)。

“戰(zhàn)火”淬煉的調(diào)解能手毛德倉(cāng)

在這支隊(duì)伍中，老兵毛德倉(cāng)是當(dāng)之無(wú)愧的“主心骨”。他曾參加對(duì)越自衛(wèi)反擊戰(zhàn)，戰(zhàn)火的洗禮讓他更加堅(jiān)韌、正直。如今，他把軍人的忠誠(chéng)與奉獻(xiàn)帶到了社區(qū)，成為居民信賴的“和事佬”。2024年，社區(qū)兩戶居民因宅基地邊界問(wèn)題爭(zhēng)執(zhí)多年，甚至鬧到村委會(huì)。毛德倉(cāng)了解情況后，多次上門走訪，耐心傾聽(tīng)雙方訴求，并查閱歷史資料，最終提出公平合理的解決方案。在他的調(diào)解下，兩家人握手言和，多年的“心墻”終于拆除。今年年初，一位老人因贍養(yǎng)問(wèn)題與子女產(chǎn)生矛盾，家庭關(guān)系緊張。毛德倉(cāng)得知后，主動(dòng)上門調(diào)解，既講法律政策，又談?dòng)H情倫理。經(jīng)過(guò)多次溝通，子女們認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，主動(dòng)承擔(dān)起贍養(yǎng)責(zé)任，家庭重歸和睦。

除了調(diào)解糾紛，毛德倉(cāng)還積極投身社區(qū)公益事業(yè)。他經(jīng)常走進(jìn)校園，為青少年講述戰(zhàn)斗故事，傳遞紅色精神。在一次宣講中，他動(dòng)情地說(shuō)：“戰(zhàn)場(chǎng)上，我們守護(hù)的是國(guó)家；現(xiàn)在，我們守護(hù)的是家園。”孩子們聽(tīng)得入神，愛(ài)國(guó)情懷在潛移默化中生根發(fā)芽。

“老兵調(diào)解”實(shí)現(xiàn)“1+1＞2”

龍屯社區(qū)“老兵調(diào)解室”的創(chuàng)新實(shí)踐，不僅有效化解了基層矛盾，更探索出了一條退役軍人參與社區(qū)治理的特色路徑。這支隊(duì)伍將軍人的忠誠(chéng)品格轉(zhuǎn)化為服務(wù)群眾的實(shí)際行動(dòng)，用“兵”的智慧破解“民”的難題，實(shí)現(xiàn)了“1+1＞2”的治理效果。

如今，“有事找老兵”已成為龍屯社區(qū)居民的新習(xí)慣。社區(qū)黨委書記欒克東表示，在接下來(lái)的工作中將繼續(xù)完善“老兵調(diào)解室”的工作機(jī)制，擴(kuò)大服務(wù)范圍，讓更多退役軍人和現(xiàn)役家屬都積極參與到社區(qū)建設(shè)中來(lái)，真正把“老兵調(diào)解室”打造成基層治理的特色品牌。

半島全媒體記者 黃超 通訊員 黃琨