半島全媒體記者 鮑福玉

天氣越來越冷，距離正式供熱的日子也越來越近。11日零時，根據《青島市供熱條例》的規定，島城開始進入試供熱階段，今冬供熱序幕正式拉開。記者從市供熱發展中心了解到，試供熱期間各供熱企業主要開展鍋爐、換熱站等設備設施的試運轉和供熱系統調試、排氣等工作，為正式供熱安全穩定運行打下良好基礎。試供熱開始后，用戶家中暖氣設施陸續能夠感受到溫度，如出現暖氣冰涼、冷熱不均、漏水等情況，可及時撥打各供熱企業電話或所在換熱站電話，聯系工作人員上門處理。

各熱企均開始熱態調試工作

11日上午，記者來到青島金澤熱力有限公司的供熱站，這里有5臺29兆瓦的熱水鍋爐，其中2臺已經開動馬力，運行起來，另外3臺將根據天氣情況隨時啟動。供熱站站長孫世騰告訴記者，在非供熱季，工作人員對鍋爐設備管網進行了全面的檢修，供熱點火之前，又對設備進行了試車，確保設備可靠，保障供熱季平穩運行。

“供熱前，我們也對燃料進行了充分的儲備，現在進入熱態調試階段，工作人員正在加緊進行管網平衡調節，確保16日零時向居民達標供熱！”孫世騰表示。記者采訪獲悉，在試供熱階段，金澤熱力有限公司共配置33名服務人員，負責350余萬平方米、3.6萬余戶居民的供熱檢修任務。工作人員將全力以赴保障環保達標排放，安全穩定運行，保障居民度過一個溫暖的冬天。

采訪時記者也獲悉，目前，全市共投運供熱鍋爐83臺，換熱站熱態運行3246座。為保障11月16日能夠安全穩定達標供熱，各供熱企業正在按照行業統一部署，結合各自系統特點，調集精干力量，緊鑼密鼓的開展著各項熱態調試相關工作。

現場調度為居民解決供熱難題

采訪時，采菊苑小區一居民通過12319熱線反映了家中5組暖氣中有1組不熱的問題。市供熱發展中心主要負責人現場接聽了電話，詳細了解用戶家中情況，立即調度能源集團熱電公司派遣檢修人員進行入戶檢修。

“別的居民家里都已經溫乎了，我們家不知道什么情況一直是涼的，你們快看一看！”看到上門服務，居民高先生熱情地將大家迎入屋中。而經過現場查看，工作人員發現，造成高先生家暖氣片不熱的問題，其實很簡單。“高先生家的管道閥門壓根沒有打開，熱水進不來，肯定熱不了！”工作人員現場調試后，不到一會兒溫度就提了上來。

工作人員告訴記者，目前居民咨詢他們的主要問題就是漏水和不熱。工作人員提醒廣大用戶，一是隨時留意暖氣有無滲漏現象，應特別注意衛生間管道的穿墻部位、暖氣底部等隱蔽區域，做好防銹保養可延長設施使用壽命。二是若有個別暖氣不熱，可從暖氣片尾部的跑風排氣，消除氣阻后，熱水就能順暢循環。三是目前處于試運行階段，如有暖氣冷熱不均現象，請聯系換熱站，工作人員將第一時間上門予以解決。

局長“坐鎮”供熱群主動問暖

為了有效的落實處理市民的各類咨詢投訴，解決供熱問題。市供熱發展中心也專門將青島市各區市供熱部門及熱企和媒體集中在一起，搭建供熱媒體群。而臨近正式供熱，青島市城市管理局局長周科也加入到了供熱媒體群，對于媒體記者提出的問題，他親力親為協調相關部門。11日上午，有記者在群中提出有市民反映家中仍有暖氣是涼的情況，立即引起了周局長的主動關注。“不熱的先主動聯系，再抓緊上門，爭取盡快解決！”

隨后市供熱發展中心負責人立即回復稱：“收到！周局，責任單位都主動聯系，及時上門解決！我們實時督促跟進！”

記者看到不到半個小時，媒體記者提出的問題都已經得到相關熱企的主動答復。談及搭建的這個媒體群，市城管局宣教處負責人也表示，通過該平臺，對市民群眾關心的供熱問題，及時溝通，快速處置，互相助力，紓解民怨，確保讓群眾供熱溫度達標，努力讓居民感受政府溫暖，攜手打造方便溫馨之城。

市城管局的創新做法，也得到市民的肯定和支持。“有了局長關注，相信我們的問題解決的也更通暢了！”市民徐先生說。

倆小時接到98件供熱問題

11日，在試供熱階段開始的第一天，青島市城市管理局“星期三問城管”活動如期而至，聚焦“冬季試供熱”主題，繼續為群眾紓憂解困。在活動現場，市城市管理局供熱發展中心負責人于希軍會同城陽區、西海岸新區供熱管理部門及青島能源集團、嶗山區東億實業總公司相關負責同志作為上線嘉賓，走進12319熱線服務中心現場接聽解答市民來電。上午9時至11時，共接到市民反映供熱方面的問題98件，主要涉及暖氣不熱咨詢、入戶調試服務等問題。上線嘉賓現場與來話群眾進行了有效溝通，對來話群眾的疑問予以耐心解答，線下責任單位快速反應、現場處置。比如湖南路53號、逍遙二路11號、振華路156號等區域的暖氣不熱問題，相關供熱企業在活動進行過程中已及時聯系用戶并上門檢修處理完畢。

從試供熱當天對供熱企業運行調度情況和“星期三問城管”群眾來電情況看，目前供熱工作開展平穩有序。供熱開始后，市城市管理局將繼續加強與市氣象局的溝通，密切關注天氣情況，根據氣溫預報專業數據，組織調度供熱企業科學調整供熱運行曲線，適時發布低溫預警，提高行業運行參數，確保島城市民溫暖過冬。

出現問題請及時撥打這些電話

市供熱發展中心相關負責人表示， 在試供熱期間，如出現暖氣不熱、冷熱不均、設施漏水等情況，可撥打城市管理熱線12319或直接聯系供熱企業，工作人員會及時上門處理。另外，試供熱開始后，供熱系統處于熱態運行狀態，供熱設施隨著系統內溫度和壓力的升高，由于熱脹冷縮等原因，可能會存在連接部位出現跑冒滴漏的現象。同時，要特別關注新安裝和新改造的供熱設施，一旦發現問題，及時與供熱單位或開發建設方取得聯系，確保第一時間消除隱患，避免造成損失。

同時，也提醒廣大市民朋友，不要隨意操作、改動暖氣片和暖氣管道任何地方，避免操作不當造成設施損毀，引起設施漏水，給您造成不必要的損失。請及時去除暖氣設施上遮蓋物，避免影響供熱效果。

相關鏈接：

全市供熱行業監督電話

青島市：市城市管理局：12319

嶗山區：區城市管理局：88997833

城陽區：區住房和城市建設管理局：87860127

西海岸新區：區城市管理局：86160162

即墨區：區住房和城鄉建設局：86658370

高新區：區建設部: 66966980

藍色硅谷：藍谷建設分局: 67723107

膠州市：市城鄉建設局：12319（膠州當地撥打）

平度市：市城鄉建設局：88319669

萊西市：市住房和城鄉建設局：12319（萊西當地撥打）

市區供熱企業服務熱線

青島能源集團：96556

華電青島熱力有限公司：96559

青島亨通達實業有限公司：85821724

青島金湖新能源科技有限公司：85810404

華電青島發電有限公司魯青供熱分公司：83778177

青島市東億實業總公司：88903112

青島藍海恒元新能源有限公司(中節能麥島):55573860

青島藍海恒元新能源有限公司(中節能團島): 15367896881

市民這些問題

供熱部門已解決

正式供熱馬上就要開始,如果您所在的小區對供熱問題有疑問或者需要幫助,可以撥打半島都市報熱線96663反映,記者可將有關問題反映給供熱單位進行咨詢和轉辦。

市民董先生：萊州路11號，去年家中暖氣不熱，室溫不達標。

半島供暖熱線：經落實反饋，供熱企業安排工作人員排氣放水，居民對處理情況表示滿意。

市民李先生：福州南路62號，家里暖氣仍是涼的。

半島供暖熱線：經落實反饋，供熱企業表示，因該處出現供熱管道漏水，目前工人正在維修施工，當日可修復完成恢復供熱。

市民孫女士：振華路156號，家中暖氣片是涼的。

半島供暖熱線：經落實反饋，工作人員上門調試后，用戶暖氣已經運行正常。

市民王先生：嶗山區中韓街道中韓村，家里暖氣片下面生銹了，想讓維修師傅上門看看能不能正常使用、

半島供暖熱線：經落實反饋，熱企已經安排工作人員上門查看。